Functieomschrijving
Als Service Support Medewerker vervul je een cruciale, ondersteunende en coördinerende rol binnen de serviceorganisatie. Je werkt cross-functioneel over verschillende teams heen en bewaakt de continuïteit en efficiëntie van de operationele werking.
Je bent een echte spilfiguur die snel kan schakelen tussen verschillende processen en prioriteiten.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Ondersteunen van verschillende serviceprocessen zoals planning, spare parts, exchanges en fleetbeheer
2. Opstellen en opvolgen van de planning van techniekers, inclusief contacten met zowel techniekers als klanten
3. Beheren en opvolgen van bestellingen en onderdelen, en zorgen dat techniekers over het juiste materiaal beschikken
4. Opvolgen van dossiers, leveringen en stock, en analyseren van afwijkingen
5. Ondersteunen van het exchange team (bestellingen, facturatie, claims en probleemoplossing)
6. Administratieve opvolging van voertuigen, tankkaarten, werkkledij en gereedschap
7. Contact onderhouden met leveranciers en interne stakeholders
8. Meewerken aan procesverbeteringen en optimalisaties
9. Actief bijdragen aan een efficiënte en stabiele werking van de serviceafdeling
Vereisten
10. Je beschikt over een diploma hoger onderwijs
11. Je hebt relevante ervaring binnen een administratieve en/of logistieke serviceomgeving
12. Je bent zeer sterk administratief en organisatorisch
13. Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en processen
14. Je werkt nauwkeurig, analytisch en gestructureerd
15. Je bent communicatief sterk en werkt vlot samen met verschillende teams
16. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels
17. Je bent matuur, zelfstandig en stressbestendig
18. Ervaring met planning, logistiek, spare parts of fleetbeheer is een sterke plus
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
19. Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale en stabiele organisatie
20. Werken in een dynamische serviceomgeving met veel interne contacten
21. Aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw ervaring
22. Mogelijkheid om een centrale rol op te nemen binnen de organisatie
23. Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en procesverbetering
24. Werken in een professioneel team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan