Functieomschrijving
- Beantwoorden van inbound telefonische vragen van Proximus-klanten met betrekking tot technische problemen of informatie
- Zorgdragen voor een professionele en empathische klantenservice
- Flexibele beschikbaarheid is vereist (7/7 tussen 8u00 en 22u00)
- Tijdens de selectie wordt een Engelse taaltest afgenomen; onvoldoende kennis van het Engels sluit je niet uit van de selectie
- Telewerk mogelijk na succesvolle afronding van de training en afhankelijk van de shift
Profiel
- Je bent klantgericht en beschikt over een groot empathisch vermogen
- Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties
- Resultaat- en oplossingsgericht werken is jouw tweede natuur
- Je hebt een goede beheersing van de PC en bent analytisch sterk
- Je kan informatie duidelijk samenvatten en nauwkeurig registreren
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en ’s avonds
Aanbod
- Locatie opleiding: Sint-Truiden (on-site)
- Duur opleiding: minimum 43 dagen (theorie en praktijk)
- Aantal opleidingsdagen: 5 dagen per week
- Opleidingsuren: maandag 9u00-17u30, dinsdag t.e.m. vrijdag 9u00-17u00
- Geen mogelijkheid tot verlof tijdens opleiding en eerste 2 maanden tewerkstelling
- Werkrooster en shifts kunnen gesplitst zijn indien training op afstand
Interesse?
Solliciteer via de blauwe knop of stuur je cv en motivatiebrief naar ikanbi1@adecco.be
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!