About the job
Vous êtes passionné par l’assistance clientèle et doté d’un excellent sens du contact ? Cette opportunité est faite pour vous !
Konvert Ghislenghien recherche un collaborateur service client qui parle espagnol pour un client de renommée mondiale situé à Ghislenghien.
Vos missions principales :
1. Traitement des appels téléphoniques (30%): Répondre rapidement et avec pertinence aux appels entrants concernant des réclamations, en veillant à la satisfaction du client et en apportant des solutions concrètes à leurs problèmes.
2. Gestion administrative des mails via le système de ticketing (50%): Traiter les dossiers de réclamations et de litiges - Répondre rapidement aux réclamations et fidéliser les clients en apportant des solutions adaptées.
3. Gestion des rapports transporteurs (10%): Analyser les rapports des transporteurs - Effectuer des appels sortants vers les transporteurs et les clients pour le suivi des colis.
4. Collaboration avec les services internes (5%) : Créer des liens entre les différents services et les clients pour trouver des solutions optimales.
5. Participation à des projets (5%) : Collaborer à la mise en place de différents projets.
Who are we looking for?
6. Diplôme de CESS obligatoire.
7. Une première expérience au sein d’un service client ou SAV est OBLIGATOIRE.
8. L'espagnol OBLIGATOIRE.
9. Maîtrise de la suite Office (Outlook, Excel) et aisance avec les outils informatiques.
10. La connaissance d’une deuxième langue (néerlandais, espagnol, italien ou allemand) est un atout majeur.
11. À l’aise pour travailler dans un open space.
12. Excellent contact client et téléphonique.
13. Dynamisme, réactivité et orientation solution.
14. Capacité à gérer le stress, à prendre du recul et à respecter les procédures.
15. Flexibilité et capacité d’adaptation.
16. Esprit d’équipe et bon contrôle de soi.
What do we offer?
17. Temps plein en horaire de jour, du lundi au vendredi.
18. Contrat intérimaire avec possibilité d’évolution.
19. Un package salarial attractif selon la CP 207 (brut mensuel négociable).
20. Chèques-repas de 8 €/jour.
21. Éco-chèques à hauteur de 250 €/an.
22. Régime de RTT avec des horaires variables.
23. Formation adaptée pour assurer votre montée en compétences.
24. Intégrer une entreprise en pleine évolution et stable.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N’hésitez plus, postulez dès maintenant !
Ce n’est pas le job fait pour vous ? Pas de souci, téléchargez l’app Konvert et explorez nos nombreuses offres d’emploi. Votre future carrière est à portée de clic !