Taken en verantwoordelijkhedenMon client, une PME belge en pleine croissance est a la recherche d''un Support IT pour rejoindre son equipe. Responsable du track and chase des incidents ouverts ; Maintenir les procedures Helpdesk ; du reporting des bugs. Acquerir une expertise technique et fonctionnelle des applications en place. Avoir une bonne connaissance des besoins et des activites des utilisateurs. Assurer le support de premier niveau et transferer les demandes non resolues, sous forme de ticket, aux autres employes du departement IT. Communication ! Connatre les differentes techniques : demande de creation de compte, aller dans lactive directory/creer un compte Windows Tenir informes les utilisateurs sur letat davancement de leurs demandes. Gerer le processus de resolution des incidents et suivre les incidents de leur appreciation initiale jusqua leur resolution finale. Fournir des informations pertinentes et utiles au management informatique (tableaux de bord, statistiques, dysfonctionnements). Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service oriente clients. Profiel kandidaat IT : PHP (scripting), Base de donnees/SQL (Query), JIRA (service Management), base en Linux (quelques commandes) /Windows (AD/creation compte/droit acces), FR EN technique 3 ans dexperiences dynamique, debrouillard, autonome, pro actif, intert pour le developpement Geboden wordt Un travail dans une entreprise en pleine croissance Une ambiance de travail agreable Un salaire attractif avec des avantages extra legaux