Afin de coordonner notre équipe Service Desk composée de quatre personnes, nous recherchons un Service Desk Advisor.
Votre mission principale sera la coordination de l'équipe Service Desk
Organisation et planification
Animation des réunions d'équipe, hebdomadaires actuellement
Validation des prestations du Service Desk lors du passage en facturation
Faisant partie de l'équipe Service Desk, vous serez amené à également traiter des demandes via téléphone ou ticketing
Gestion et suivi des projets où le Service Desk est concerné
Faire le lien avec les équipes administratives, Cloud et Infra
Organisation de l'équipe Service Desk, amélioration des procédures
Suivi des préparations en labo : PC, NAS, firewall, ...
Une présence à temps complet au bureau est prévue. Possibilité de télétravail lorsque le poste sera maitrisé
Expérience de minimum 3 années dans le domaine de l'assistance Service Desk
Une expérience en gestion d'équipe et d'un Service Desk est un plus
Langues
Français (lu/écrit/parlé)
Anglais (lu/écrit/parlé), vous serez en contact avec des clients anglophones
Contrat
CDI temps plein - Poste vacant immédiatement
Horaire type : Lundi au vendredi 8h30 à 17h00
Voiture de société avec carte carburant
Possibilité de télétravail
Management jeune et à votre écoute
Team Building et sorties d'équipe
De nombreuses formations externes et internes: Sophos, Veeam, Eset, HP, Microsoft, ...