Eén van onze klanten zoekt een teamleader customer service. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, webformulieren en chat. Het is jouw taak ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt geholpen worden.
Concreet omvat je rol:
- Dagelijkse prioriteiten beheren
- Kwantitatieve en kwalitatieve KPI's bewaken
- Medewerkers van het team continu coachen, begeleiden en motiveren
- Coachingsgesprekken voeren om prestaties en motivatie op een hoog niveau te houden en het potentieel van medewerkers te ontwikkelen
- Inspireren om een klantgerichte cultuur te creëren en te behouden
Profiel
Om in aanmerking te komen voor deze rol, voldoe je aan het volgende profiel:
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring in de sector van keukentoestellen is een pluspunt
- Goede kennis van MS Office
- Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans
- Administratief sterk
- Stressbestendig, actiegericht en een ondernemende commerciële mindset
- Als teamleider weet je het beste in mensen naar boven te halen
Aanbod
Wij bieden:
- Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie binnen een snelgroeiende organisatie
- Een dynamische en aangename werksfeer
- Een opleiding op maat
- Salarispakket met extralegale voordelen
Heb je interesse om hun team te versterken en de klantenservice naar een hoger niveau te tillen?
Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons groeiende succes!