Société:
Pour une entreprise de la région de Perwez, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Technique (H/F/X) pour le département industriel. La personne engagée doit être parfaitement FR/NL.
Description:
Vos tâches :
* Assurer le relationnel client, réceptionner & répondre aux demandes techniques du réseau de distribution ;
* Savoir identifier une situation conflictuelle & savoir gérer un conflit avec un client ;
* Guider les techniciens, chefs d'atelier & référents techniques filiales dans leur démarche de diagnostic afin de réduire le temps d'immobilisation machine ;
* Prioriser le support technique en fonction de l'urgence, l'impact client & business pour l'entreprise en adéquation avec la SLA ;
* Rapporter & garantir la bonne évolution de la documentation technique erronée ou manquante auprès du service Documentation.
* Piloter la mise à jour des problèmes qualités avec les filiales, techniciens de la gamme & Animateurs SAV.
Profil:
Vous êtes :
* Bilingue parfait FR/NL
* A l'aise avec l'informatique - utilisation d'un ERP
* Connaissance fondamentale en électricité, hydraulique, mécanique & informatique ;
* Formation BAC +3/+4, ou formation d'ingénieur dans les domaines de la maintenance industrielle, génie mécanique, génie productique, après-vente, machiniste) ou 3 ans d'expérience sur un poste similaire (coordination technique, chef d'atelier, technicien senior)
* Doté d'un super esprit d'équipe, vous avez également le souci du détail
* Résistant au stress et organisé
* Orientation client et service
* Esprit de synthèse et de vulgarisation pour le détail des contrôles demandés
* Bon relationnel, travail d'équipe, pédagogie
Offer:
Nous offrons :
* Un CDI directement
* Un horaire à temps plein du lundi au vendredi
* Un poste dans une entreprise à taille humaine