Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) Responsable du Support aux Agences.
Responsabilités
* Vous encadrez une équipe expérimentée avec une grande autonomie.
* Vous aurez en charge les demandes de nos agents sur nos produits, processus et procédures
* Vous gérez des cas particuliers pour trouver des solutions sur mesure.
* Vous participez à des projets transversaux.
* Vous suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions d'amélioration continue pour optimiser les résultats.
Compétences requises
* Détenteur d'une formation bac +4/5 (assurances ,économie ,gestion,…), vous avez l'envie d'évoluer et d'exploiter pleinement vos talents dans le monde de l'assurance.
* Vous avez une expérience de management de min 5 ans
* La gestion d'un call center et la maîtrise de techniques de négociation sont considérés comme des réels atouts.
* Vous maîtrisez impérativement le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais.
* La possession de l'agrément d'agent d'assurances ainsi que des connaissances dans le domaine de l'assurance sont considérés comme des réels atouts.
* Vous êtes force de proposition et orienté solution et avez un sens de l'orientation client prononcé
* Vous appréciez le contact et disposez d'un très bon esprit d'équipe.
Nous offrons
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
* Une formation en rapport avec nos produits commercialisés
* Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
* Un système d'horaire flexible,
* Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
* Une salle de sport avec coach,
* Une conciergerie
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