Introductie
IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Service Delivery Manager (m/v/x) om aan de slag te gaan bij onze klant in Schaarbeek
1. Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
2. Duurtijd: Lange termijn
3. Regio: Schaarbeek
4. Fulltime
Functie
Als SDM is je rol tweeledig, zijnde 50% People Management en 50% Service Delivery.
Als Service Delivery Manager stuur je meerdere Agile teams aan, om en bij de 20 personen, en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.
Het team dat verantwoordelijk is voor het beheren en optimaliseren van Lidmaatschap activiteiten. Dit gebeurt zowel op bedrijfsniveau maar ook in samenwerking met externe stakeholders.
Het team dat verantwoordelijk is voor het toezicht houden op de ontwikkeling en implementatie van ICT systemen voor Lidmaatschap.
Tâches et deliverables/Taken en deliverables :
5. Je leidt Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te verzekeren, volgens de gemaakte afspraken.
6. Je leidt, coacht en motiveert je team om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen worden behaald.
7. Je werkt mee aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en draagt bij aan het bepalen van gemeenschappelijke ICT-prioriteiten.
8. Je werkt aan de continue verbetering van de dienstverlening aan je klanten.
9. Je staat garant voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, op basis van duidelijke afspraken over de te leveren diensten, hun Service Levels en de kosten die ze met zich meebrengen.
10. Je motiveert je medewerkers, verdeelt de verantwoordelijkheden in samenspraak met en in functie van de competenties van je teamleden en evalueert hen.
11. Je bepaalt ook welke resources nodig zijn om de projecten tot een goed einde te brengen.
12. Je coördineert de activiteiten met betrekking tot de strategische roadmap van het domein.
13. Je hebt een sterk analytische geest, bent leergierig, communicatief, stressbestendig en flexibel.
Functie-eisen
14. Je beschikt over een ICT diploma en hebt ervaring in complex ICT organisaties.
15. Je beschikt over min 5 jaar ervaring in een people managementfunctie in een grote, organisatie of bedrijf.
16. Agile delivery van strategische en kristische projecten voor CM. Ervaring met agile manier van werken is een must.
17. Diepgaande ervaring met verschillende technology stacks (Java, Low code – Outsystems, Legacy)
18. Ervaring met AI oplossingen om ICT activiteiten te versnellen
19. Coacht on the job en ook op afstand
20. Dankzij je uitstraling, je uitgesproken visie en je goede algemene ICT-kennis ben je in staat om sterk leiderschap te ontwikkelen. Je stijl van leidinggeven en je communicatie stimuleren de samenwerking en maken je tot een enthousiaste coach en People manager.
21. Je bent sterk resultaat- en klanttevredenheidsgericht. Je toont een natuurlijke ambitie om bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en om de processen waarvoor je verantwoordelijk bent te optimaliseren.
22. Een zeer goede kennis van het Frans, Nederlands is een must.
Aanbod
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, … Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met laad- of tankkaart aan.
Wat echt telt
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!