Introductie
IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Service Delivery Manager/Project Manager (m/v/x) om aan de slag te gaan bij onze klant in Brussel.
1. Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
2. Duurtijd: Lange termijn
3. Regio: Brussel
4. Fulltime
Functie
Als Service Delivery Manager is je rol tweeledig, zijnde 50% People Manager en 50% Service Delivery. Als Service Delivery Manager stuur je Agile teams aan en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.
Het domein Vervangingsinkomen omvat één van de kritische processen binnen de ziekteverzekering. Meebepaalt zijn we als domein verantwoordelijk voor het correct berekenen en betalen van het vervangingsinkomen van onze leden. Hiervoor voorzien wij de nodige softwareoplossingen om gegevens semiautomatisch in te lezen en op basis van complexe regelgeving te verwerken. Dit doen we samen met 8 teams en een 40-tal ICT-medewerkers.
Dit alles gebeurt in een nauw overleg met onze business collega’s welke verankerd zijn in het team. Op die manier zijn we in staat om onze agile (scrum) manier van werken extra kracht bij te zetten. Ter ondersteuning kunnen we beroep doen op de collega’s van het Architectuur team (enterprise architectuur) en infrastructuur. Zij staan mee in voor de visie op het vlak van testautomation en de verdere evolutie van de testtools en het smoke- en loadtestingplatform.
Taken en deliverables:
5. Je leidt Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te verzekeren, volgens de gemaakte afspraken
6. Je leidt, coacht en motiveert je team om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen worden behaald
7. Je werkt mee aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en draagt bij aan het bepalen van gemeenschappelijke ICT-prioriteiten
8. Je werkt aan de continue verbetering van de dienstverlening aan je klanten
9. Je staat garant voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, op basis van duidelijke afspraken over de te leveren diensten, hun Service Levels en de kosten die ze met zich meebrengen
10. Je motiveert je medewerkers, verdeelt de verantwoordelijkheden in samenspraak met en in functie van de competenties van je teamleden en evalueert hen
11. Je bepaalt ook welke resources nodig zijn om de projecten tot een goed einde te brengen
12. Je coördineert de activiteiten met betrekking tot de strategische roadmap van het domein
13. Je hebt een sterk analytische geest, bent leergierig, communicatief, stressbestendig en flexibel
Functie-eisen
14. Je beschikt over min 5 jaar ervaring in een people managementfunctie in een grote, organisatie of bedrijf
15. Agile delivery van strategische en kritische projecten
16. Coacht on the job en ook op afstand
17. Dankzij je uitstraling, je uitgesproken visie en je goede algemene ICT-kennis ben je in staat om sterk leiderschap te ontwikkelen. Je stijl van leidinggeven en je communicatie stimuleren de samenwerking en maken je tot een enthousiaste coach en People manager
18. Ervaring met agile manier van werken is een must
19. Je bent sterk resultaat- en klanttevredenheidsgericht. Je toont een natuurlijke ambitie om bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en om de processen waarvoor je verantwoordelijk bent te optimaliseren
20. Een zeer goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels is een must
Aanbod
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, … Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met laad- of tankkaart aan.
Wat echt telt
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!