Qu'allez-vous faire?
Que ferez-vous ?Vous accompagnez des clients au téléphone pour répondre à leurs questions liées à l’assistance et à l’assurance hospitalisation, avec empathie et clarté. Notre client est un acteur reconnu dans les services d’assistance, qui place la qualité de la relation client au cœur de ses priorités. L’environnement est structuré, dynamique et orienté solutions, avec un réel souci d’accompagnement des collaborateurs. En tant que Conseiller/Conseillère Client, vous êtes le premier point de contact des clients. Vous traitez des appels entrants liés à l’assistance dépannage véhicule et aux assurances hospitalisation, en apportant des réponses précises, rassurantes et efficaces. Vous répondez aux appels entrants et analysez rapidement la demande du client Vous fournissez des informations claires sur les garanties d’assurance (remboursements, services, conditions) Vous accompagnez les clients en situation de besoin ou d’urgence avec empathie Vous proposez des solutions adaptées en respectant les procédures internes Vous encodez correctement les informations dans les outils informatiques Vous collaborez avec votre équipe et votre responsable pour garantir un service optimal Vous travaillez selon des horaires variables entre 07h00 et 22h00, du lundi au dimanche Vous acceptez 1 à 2 shifts coupés par semaine Prêt·e à rejoindre une équipe dynamique et à faire la différence pour chaque client ? Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer !
Qui êtes-vous? m/v/x
1. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec le travail sur PC
2. Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse
3. Vous êtes orienté·e client et résultats
4. Vous faites preuve d’empathie et gardez votre calme en toute situation
5. Vous êtes flexible au niveau des horaires
6. Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome
7. Vous pensez en solutions et voyez chaque situation comme une opportunité d’aider
Formation: Aucun diplôme spécifique requis, votre motivation fait la différence
Connaissances professionnelles: Bonne maîtrise des outils informatiques et de l’encodage
Connaissances linguistiques: Français courant (oral et écrit)
Qu'est-ce que nous vous offrons?
8. Un environnement de travail humain, structuré et orienté accompagnement
9. Un contrat intérim avec possibilité de mission à long terme
10. Un salaire selon le barème CP 200 – Catégorie B
11. Un horaire flexible du lundi au dimanche entre 07h00 et 22h00
12. Télétravail possible sous conditions après formation
13. Une formation complète sur site du 04/05 au 08/05 (9h-17h)
14. Un accompagnement continu par un formateur et votre équipe
15. Une ambiance conviviale avec une vraie attention portée au bien-être