Qui sommes nous
Mieux nous connaître pour faire le bon choix
Que diriez-vous d’évoluer dans une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client ?
Rejoindre Cofidis, c'est rejoindre un acteur majeur du crédit qui place l'humain au cœur de toutes ses actions dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients.
Expert du crédit et de l’assurance basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.
Pourquoi nous recrutons
Cofidis est une entreprise en pleine expansion qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client.
C’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain et pour cela, nous avons besoin de vous !
Vos missions
Avec l'accompagnement de ton manager, Amira, et en collaboration avec ta future équipe, tu auras comme mission :
D'une part :
1. Traiter les demandes clients issues du métier de la monétique et de l'expertise quel que soit le canal de communication
D'autre part :
2. Traiter les réclamations clients
3. Détecter et mettre en place des opportunités d'optimisation des process pour une solution gagnante "client-entreprise-collaborateur"
Ce que nous allons aimer chez vous
4. Tu es parfait bilingue FR/NL à l'oral ET à l'écrit
5. Tu as un excellent sens client
6. Tu possèdes une attitude positive et tu tends vers une amélioration continue de nos métiers
7. Tu as de très bonnes capacités relationnelles
8. Tu es à l'écoute de ton client
9. Tu es minutieux
10. Tu aimes travailler en équipe
11. Tu travailles de manière autonome
Autres informations
Permanences à assurer par semaine :
12. 1 X 8H
13. 1 X 18H