Êtes-vous un(e) leader expérimenté(e) avec une passion pour le secteur du transport ambulancier ? Avez-vous envie de contribuer à bâtir un service de qualité où le patient est au centre ? De mettre en place une structure, de retrousser proactivement les manches et d’avoir un impact réel ?
Ambuce Rescue Team NV lance un appel à candidatures pour le poste de Clusterhoofd (Chef de cluster) pour les unités suivantes :
* SMUR GHDC (Charleroi)
* PIT GHDC (Charleroi)
* SMUR Saint-Élisabeth
* Gestion de la navette Cliniques de l’Europe – Saint-Élisabeth
Ambuce Rescue Team est l’un des plus grands acteurs du transport 112 et des autres missions de secours urgentes en Flandre. Nos véhicules sont principalement visibles dans la province d’Anvers, mais nous sommes également présents dans la région de Bruxelles, le Brabant flamand, la Flandre orientale et occidentale, ainsi que dans le Limbourg.
Par ailleurs, dans le cadre du transport non urgent, nous transportons chaque année plus de 200.000 patients à travers les provinces flamandes, la Région de Bruxelles-Capitale et une partie de la Wallonie.
Nous sommes également actifs sur les postes de garde de médecine générale, lors d’événements, dans les rapatriements internationaux, nous dispensons des formations et assurons aussi la mise à disposition de personnel médical à Brussels Airport.
1. Description de la fonction
Le/la Clusterhoofd est responsable de la supervision et de la coordination des équipes sur les différents sites du cluster. Il/elle assure le bon déroulement des opérations quotidiennes, le respect des procédures et normes en vigueur, ainsi que la liaison avec les clients et partenaires externes.
Le poste comprend également :
* la gestion du planning opérationnel,
* le suivi du matériel et des véhicules,
* l’accompagnement, la formation et le soutien des membres de l’équipe,
afin de garantir la qualité et la continuité des services d’urgence médicale.
2. Responsabilités principales
* Encadrement et coordination des équipes sur l’ensemble des sites du cluster, en collaboration avec le manager du département Bruxelles-Wallonie.
* Organisation, application et suivi des procédures opérationnelles et du respect de celles-ci.
* Contact direct avec les clients (hôpitaux, partenaires 112, etc.) afin d’assurer le respect des règles de fonctionnement, des véhicules et du planning.
* Gestion et optimisation du planning : répartition du personnel, continuité du service et suivi des besoins.
* Gestion du matériel et des véhicules : contrôle de l’état, disponibilité, conformité et signalement des besoins.
* Formation, coaching et accompagnement des collaborateurs : soutien terrain, feedbacks, montée en compétences et maintien de la qualité.
* Suivi de la qualité opérationnelle et proposition d’améliorations continues.
Requirements
1. Expérience avérée en gestion d’équipes et en organisation de procédures.
2. Minimum 3 ans d’expérience en tant que chef d’équipe.
3. Expérience opérationnelle dans le 112.
4. Badge d’aide médicale urgente (112) détenu depuis au moins 5 ans.
5. Permis B et BE obligatoires.
6. Bonne connaissance des outils informatiques (planning, reporting, suite bureautique, etc.).
7. Capacités attendues : leadership, sens de l’organisation, communication claire, orientation qualité, gestion des priorités, autonomie et esprit d’équipe.
Benefits
8. Une fonction clé au sein d’un cluster stratégique.
9. Un rôle à impact direct sur la qualité des soins d’urgence et l’organisation des équipes.
10. Un cadre de travail dynamique avec une collaboration étroite avec les clients hospitaliers et le management.
11. Conditions salariales et avantages selon barème interne et expérience.