FR
Description de la fonction
Établir et maintenir un contact commercial avec le client et finaliser les commandes.
Élargir la clientèle par la prospection
Représenter l'entreprise et faire connaître les différents services et solutions au client/prospect.
Responsabilités :
* Atteindre les objectifs fixés
* Approcher les clients potentiels
* Participation au développement des actions commerciales afin d'acquérir plus de clients
* Répondre à toutes les demandes des clients/prospects dans un délai raisonnable
* Fournir des conseils professionnels aux clients/prospects concernant la sécurité électronique et la législation pertinente
* Préparation précise de devis et d'offres basés sur une analyse approfondie et conformes aux attentes du client
* Conclusion de contrats de vente et de maintenance, en tenant compte des contraintes techniques et des délais de livraison
* Évaluer la solvabilité du client
* En cas de vente d'une installation dans une nouvelle construction ou un projet : suivi du chantier et transmission de l'avancement au service technique.
* Être présent le premier jour de l'installation pour présenter les techniciens aux clients et passer en revue les derniers détails avant l'installation (détecteurs de position, etc...).
* Une fois l'installation terminée, prise de rendez-vous chez le client pour des explications complémentaires, noter les numéros d'urgence, signer des contrats, etc.
* Encourager les clients à participer à des enquêtes de satisfaction et faire connaître l'entreprise comme référence aux clients potentiels
* Maintenir un contact régulier avec les clients existants en leur proposant de renouveler leur contrat
* Traitement des rapports de gestion interne
* Coordination des plaintes avec le gestionnaire pour enregistrement et suivi et faire des suggestions concernant la fidélisation des clients.
* Amener l'organisation au plus haut niveau de qualité en termes de processus et de performance
Caractéristiques/compétences personnelles requises
* Une expérience en tant que technico-commerciale dans le secteur est indispensable.
* Être orienté client
* Application précise de la politique de prix interne de l'entreprise lors de la conclusion d'accords sur les prix.
* Diplôme BAC ou équivalent par expérience
* Attitude communicative et commerciale (Bon sens des affaires)
* Flexibilité - Autonomie et Rigueur
* Une réflexion analytique et axée sur les résultats
* Un esprit d'équipe et de fortes aptitudes sociales
* Une bonne gestion de l'administration
* Bilingue (FR+NL)) avec des une connaissance de l'anglais
* Être en possession des certificats pertinents ( législation Tobback, SCC)
* Être en possession d'un permis de conduire en cours de validité
Exigences en matière de formation
* Connaissances en informatique
* Formation aux logiciels propriétaires
* Connaissance des produits et des réglementations techniques pertinents
* Base de l'EVC
* Conception de systèmes d'alarme et de centrales électriques (5 par an)
Expérience professionnelle requise
Actif dans le secteur depuis au moins 3 ans
Offre
* Salaire attractif
* Véhicule + Carte Carburant
* Laptop / GSM
* Assurance Hospitalisation et Group
* Flexitime
NL
Omschrijving van de functie
Het commerciële contact met de klant opbouwen en onderhouden en het verwerven van opdrachten. Het klantenbestand uitbreiden door middel van prospectie
Onze klant vertegenwoordigen en daarbij verschillende diensten en oplossingen kenbaar maken bij de klant/prospect.
Verantwoordelijkheden :
* Het behalen van vooropgestelde doelstellingen
* Het benaderen van potentiële opdrachtgevers
* Meedenken om commerciële acties uit te werken om meer klanten te verwerven
* Alle aanvragen van klanten/prospecten binnen een redelijke tijd beantwoorden
* Professioneel advies geven aan de klanten/prospecten mbt elektronische beveiliging en de wetgeving hieromtrent
* Het nauwkeurig opmaken van offertes en aanbiedingen op basis van een grondige analyse en aansluitend op de verwachtingen van de klant
* Het afsluiten van verkoops- en onderhoudscontracten, rekening houdend met de technische beperkingen en leveringstermijnen
* Het evalueren van de kredietwaardigheid van de klant
* Bij verkoop installatie in nieuwbouw of projecten: het opvolgen van de werf en doorgeven van de vorderingen aan de technische dienst
* Aanwezig zijn op de eerste dag van de installatie om de techniekers voor te stellen aan de klant en de laatste details voor installatie door te nemen (plaatsbepaling detectoren etc…)
* Na voltooiing van de installatie de klant bezoeken voor extra uitleg, noteren van de noodnummers, ondertekening van contracten etc…
* De klant stimuleren deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes door te geven als referentie bij potentiële klanten
* Regelmatig contact onderhouden met de bestaande klanten waarbij vernieuwing van contracten aangeboden worden
* Behandelen van interne management rapportering
* Klachten doorgeven aan de leidinggevende voor registratie en opvolging en hierbij suggesties geven om de klant te behouden
* het brengen van de organisatie tot het hoogste niveau van kwaliteit met betrekking tot processen en prestatie
Benodigde persoonlijke eigenschappen/competenties
* Nadruk op het techno - commerciële ervaring binnen de sector
* Attent zijn op specifieke bijzonderheden en omstandigheden bij klachten door klanten.
* Accurate toepassing van de bedrijfsinterne afspraken inzake prijspolitiek bij het maken van prijsafspraken.
* Bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring
* Communicatieve en commerciële ingesteldheid (Goed zakelijk inzicht)
* Flexibiliteit - nauwkeurigheid
* Resultaatgericht en analytische denken
* Teamspeler met sterke sociale vaardigheden
* Zorgvuldig beheer van administratie
* Tweetalig (NL/FR) met eventuele kennis Engels
* In bezit zijn van relevante certificaten ( Tobback wetgeving, VCA)
* In bezit zijn van geldig rijbewijs
Opleidingseisen
* PC kennis
* Opleiding van bedrijfseigen software
* Kennis van relevante technische producten en regelgeving
* VCA Basis
* Conceptie alarmsystemen en centrales (5 jaarlijks)
Vereiste werkervaring
Minstens 3 jaar actief binnen de sector
Salaris en voordelen
* Attractive salary
* Car + fuel card
* Laptop / GSM
* Group and hospitalisation insurance
* Flexitime