Société:
Jobmatch recrute un.e chargé.e clientèle Flandre pour un de ses clients actif dans le secteur pharmaceutique.
Description:
Votre rôle:
* Le chargé de clientèle développe le chiffre d'affaires, fidélise et construit une relation avec le portefeuille de clients.
* Les notions de service et de relation long terme avec ses clients sont au coeur de son métier.
* Il est à leur écoute, comprend leurs besoins, répond à leurs questions et leur propose des solutions en fonction des demandes formulées.
* L'objectif est de développer avec ses clients une relation de proximité grâce à son sourire, empathie et sa qualité de service.
Vos tâches :
* Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients
* Mettre à jour leurs données (fiche client) dans le CRM
* Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie
* Expliquer les conditions d'achat, présenter les offres commerciales en vigueur dans la société
* Saisir les commandes dans le système informatique
* Répondre aux questions, identifier les besoins des clients
* Fidéliser vos clients
* Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations
* Prendre contact avec les clients en cas de non paiement des factures échues
* Prospecter une cible définie et lui présenter les produits de la société
* ....
Profil:
Votre profil :
* Vous possédez un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur
* Vous disposez d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle
* Vous parlez un néerlandais irréprochable
* Vous êtes rigoureux, organisé et avez un esprit de synthèse
* Vous savez faire preuve de calme, parler de façon empathique et assertive
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans une fonction similaire (de préférence dans le secteur pharmaceutique)
* Vous maîtrisez la suite Office et avez déjà travaillé dans un CRM
* ...
Offer:
Nous vous offrons un contrat CDI temps plein au sein de la société