Customer Service Export
Deinze | Customer Service Export | Lifestyle producten | Glijdende werkuren & thuiswerk | Duits | 1107747Over de organisatieOnze klant is een Belgisch bedrijf gevestigd in Deinze, gespecialiseerd in keuken-, decoratie- en lifestyleproducten. Ze zijn de exclusieve distributeur van diverse internationale merken en bieden een breed assortiment aan producten voor barbecueën, koken, dineren en huishoudelijke organisatie. Het bedrijf richt zich op kwaliteit, design en gebruiksvriendelijkheid, en biedt snelle levering en betrouwbare service.Jouw nieuwe functieDe rol van Customer Service Medewerker Export omvat volgende taken:
1. Beheren van een klantenportefeuille met B2B klanten in verschillende landen.
2. Fungeren als aanspreekpunt voor zowel klanten als accountmanagers, behandelen van vragen via e-mail en telefoon, en begeleiden van klanten doorheen het hele bestelproces.
3. Opstellen van offertes, verwerken van bestellingen en opvolgen van leveringen.
4. Zorgen voor een correcte afhandeling van retourzendingen en klachten.
5. Verstrekken van productinformatie en up-to-date houden van kennis.
6. Samenwerken met collega's en andere afdelingen om complexe problemen op te lossen, periodiek actualiseren van klantgegevens en proactief meedenken over verbeteringen in de klantenservice.
Jouw profiel
7. Minimaal een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
8. Uitstekende communicatievaardigheden in Engels en Nederlands en een goede beheersing van de Duitse taal. Kennis van Duits is vereist, aangezien je als back-up voor de Duitse markt optreedt.
9. Klantgerichtheid en streven naar klanttevredenheid.
10. Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
11. Prioriteiten kunnen stellen en stressbestendig zijn.
12. Goede kennis van Microsoft Office, Excel, etc.
13. Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is gewenst.
14. Technische affiniteit is een pluspunt.
De arbeidsvoorwaarden
15. Een uitdagende voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met een hands-on mentaliteit.
16. Een no-nonsense bedrijfscultuur met respect voor elke medewerker.
17. Een aantrekkelijk salaris van ongeveer €3500, afhankelijk van ervaring.
18. Maaltijdcheques.
19. Hospitalisatieverzekering.
20. Pensioenspaarplan.
21. Mogelijkheden voor thuiswerk na de opleidingsperiode.
22. Deelname aan teamactiviteiten zoals bowlen en dineren om de teamgeest te versterken.