Support client & administratif - Bruxelles - Santé
Nous recherchons un(e) Support client & administratif pour rejoindre une structure active dans l’accompagnement de praticiens de santé, à travers une solution moderne, simple et centrée sur l’humain.
Le rôle est clé : vous êtes le point de contact principal des praticiens et contribuez au bon fonctionnement opérationnel et administratif au quotidien.
Vos responsabilités:
1. Support client (mission principale)
* Assurer un support téléphonique et vidéo auprès des praticiens.
* Répondre aux questions liées à l’utilisation des services et outils.
* Apporter des réponses claires, pédagogiques et orientées solutions.
* Garantir une expérience fluide, professionnelle et empathique à chaque interaction.
2. Administration & coordination
* Gérer les tâches administratives liées aux dossiers praticiens.
* Assurer le suivi et la mise à jour des informations dans les outils internes.
* Préparer et transmettre les documents administratifs nécessaires.
3. Facturation & paiements
* Participer à la gestion de la facturation.
* Assurer le suivi des paiements entrants et sortants.
* Soutenir l’équipe dans l’identification et la résolution d’éventuelles anomalies.
4. Commandes fournisseurs
* Passer les commandes auprès des fournisseurs selon les besoins.
* Suivre les livraisons et la gestion des stocks.
* Maintenir une communication claire et efficace avec les partenaires externes.
Profil recherché
* Vous aimez les rôles polyvalents et les environnements à taille humaine.
* Vous communiquez avec aisance, à l’oral comme à l’écrit.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
* Vous êtes à l’aise avec le contact téléphonique et l’accompagnement de professionnels de santé.
* Vous savez travailler de manière autonome tout en restant pleinement intégré(e) à une équipe.
Pourquoi rejoindre cette structure ?
* Un environnement humain, bienveillant et dynamique.
* Un rôle central dans la relation client et le support aux praticiens.
* Une fonction variée avec un impact direct sur la qualité du service rendu.