Description du poste :
En tant que Représentant du Service Client, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer un support client efficace et réactif en français, néerlandais et anglais. Vous gérerez les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, tout en assurant une expérience client optimale.
Vos responsabilités :
* Répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux).
* Offrir des solutions adaptées aux besoins des clients et assurer un suivi efficace.
* Traiter les réclamations avec professionnalisme et trouver des solutions appropriées.
* Collaborer avec les différents départements pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.
* Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting clair de vos actions.
Profil recherché :
* Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Expérience préalable dans un poste similaire ou dans un environnement orienté client.
* Excellentes compétences en communication et capacité à gérer des situations variées avec empathie et professionnalisme.
* Sens du service client, autonomie et esprit d'équipe.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.
Nous offrons :
* Un environnement de travail convivial et dynamique.
* Une formation complète pour vous intégrer et exceller dans votre rôle.
* Une rémunération attractive avec des avantages complémentaires.
* Des opportunités de développement au sein de l'entreprise.