Votre roleEn tant que Senior IT Operator, vous participez au monitoring complet de l''infrastructure IT et des applications hebergees sur l''infrastructure IT dans les data centers de Smals et tes responsable de la coordination centralisee de votre cellule de shift.Vous prenez en charge la coordination des incidents lies a l''IT Service Management (Incident, Problem, Change Management) afin que les services rendus aux clients soient conformes aux procedures et accords convenus dans les SLA''s. Vous gerez les procedures operationnelles et, si besoin, en concertation avec les responsables, vous proposez des ameliorations. Vous standardisez les procedures et soutenez les collaborateurs du shift pour toute question technique.Vous gerez le traitement des incidents et des tickets pendant le shift afin de garantir le bon fonctionnement des services de premiere ligne de l''Exploitation et de contribuer aux SLA convenus.Enfin, vous rapportez sur la qualite de l''IT Service Management au sein de l''exploitation. Vous entretenez vos connaissances au sujet du catalogue de services disponibles et vous maintenez une connaissance large de l''architecture applicative et infrastructure.Votre profilTitulaire d''un diplme IT, vous possedez une bonne connaissance de base de l''informatique ainsi que des processus ITIL et des outils de monitoring. Cette fonction est egalement ouverte aux collaborateurs evalues comme ayant un niveau equivalant a celui de bachelier au cours du bilan de competences interne.Dote d''un bon esprit d''analyse, vous tes rigoureux dans votre travail et avez le sens des responsabilites.Vous prenez volontiers l''initiative et relevez efficacement les defis.Vous pouvez travailler de faon autonome tout en disposant d''un bon esprit d''equipe.Communicatif, vous tes capable de realiser un compte rendu clair et precis du service livre ainsi que des incidents constates.Flexible, vous tes dispose a travailler en trois shifts durant la semaine.Enfin, vous vous exprimez couramment en neerlandais.Notre offreNous vous offrons un emploi varie, stimulant et socialement engage vous permettant de contribuer a la realisation de solutions informatiques ayant un impact sur la societe. ICT for society n''est pas notre slogan par hasard.Vous recherchez un bon equilibre vie privee vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de teletravail tres etendue.Nous offrons de nombreuses possibilites de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos competences techniques et vos aptitudes personnelles.Nous vous proposons un salaire competitif, complete par des avantages extralegaux tels qu''une assurance hospitalisation, un plan de pension complementaire, des cheques repas, des eco cheques, etc. Les fonctions IT peuvent beneficier d''un budget mobilite avec le choix d''une voiture de societe et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budge