Autoglass Clinic, een dynamisch en snelgroeiend bedrijf in de automobielsector, maakt deel uit van de ambitieuze Zweedse Cary Group. Met een uitgebreid netwerk van Service Centers en mobiele units is Autoglass Clinic actief in België en Luxemburg en staan we garant voor een optimale dienstverlening in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Dankzij onze jarenlange ervaring en focus op kwaliteit en klanttevredenheid hebben onze specialisten één doel: de klant snel, veilig en tevreden weer op de weg helpen. De nauwe samenwerking met de internationale Cary Group stelt ons in staat om continu te groeien en onze diensten te verbeteren, waardoor we de voertuigbeglazing naar een hoger niveau kunnen tillen. Deze nieuwe richting biedt volop kansen voor persoonlijke en professionele groei in een inclusieve omgeving waarin medewerkers kunnen excelleren. Om onze ambitieuze groei te versterken en onze organisatie verder uit te bouwen, zoeken we een gedreven Change & Improvement specialist. Een inhoudelijke expertrol met een brede scope en duidelijke impact, die zich organisatie breed beweegt en structureel bijdraagt aan een vlottere werking, hogere performantie en een consistente klant- en gebruikerservaring. Als Change & Improvement Specialist beweeg je je dwars door de organisatie. Je analyseert processen, structuren en samenwerkingen over afdelingen, vestigingen en entiteiten heen en brengt kansen tot verbetering scherp in kaart. Dat gaat van operationele flows en interne samenwerking tot klantbeleving, servicekwaliteit en ondersteunende processen. Je kijkt met een kritische, maar constructieve blik naar hoe dingen vandaag lopen en weet patronen, knelpunten en inefficiënties bloot te leggen. Je vertaalt deze inzichten naar concrete en haalbare verbeterinitiatieven die effectief het verschil maken in de praktijk. Daarbij onderzoek je ook hoe tools, systemen en digitale oplossingen kunnen bijdragen aan efficiëntere processen, betere samenwerking en een verbeterde gebruikers- en klantbeleving. Je werkt samen met interne en externe stakeholders en fungeert als verbindende schakel tussen strategie, operatie en uitvoering. In deze rol combineer je analytische scherpte met een uitgesproken pragmatische aanpak. J Je blijft niet hangen in analyses of conceptuele modellen, maar neemt ownership over verbeter- en veranderprojecten en zet inzichten om in tastbare veranderingen. Je begeleidt de implementatie, volgt de impact op en stuurt bij waar nodig. Je weet mensen mee te nemen in verandering, begrijpt weerstand en slaagt erin om verbeteringen werkbaar en duurzaam te verankeren binnen de realiteit van de organisatie. Een belangrijk onderdeel van de functie is het harmoniseren en integreren van werkwijzen binnen een complexe structuur van eigen vestigingen, franchisepartners en verschillende entiteiten. Je draagt bij aan meer uniformiteit en transparantie waar dat waarde creëert, met respect voor lokale context en ondernemerschap. Daarbij lever je ook een actieve bijdrage aan de integratie van bestaande en toekomstige entiteiten en aan het uitbouwen van een schaalbaar organisatiemodel voor verdere groei. De Flow & Performance Specialist werkt over de Belgische en Luxemburgse organisatie heen en heeft impact op alle niveaus. Je rapporteert aan de Operations Director en fungeert als inhoudelijke sparringpartner rond organisatieontwikkeling, performantie en verandering. Je beschikt over een master- of bacheloropleiding, aangevuld met relevante ervaring in een rol waarin je processen, samenwerking en performantie organisatiebreed analyseerde en verbeterde. Je hebt een sterke analytische basis en weet snel patronen, knelpunten en optimalisatiemogelijkheden te identificeren binnen complexe organisatiestructuren. Tegelijk ben je uitgesproken pragmatisch. Je blijft niet hangen in analyses of concepten, maar weet inzichten te vertalen naar concrete en haalbare verbeteringen in de praktijk. Je hebt ervaring met het begeleiden van verbeter- en verandertrajecten en begrijpt wat nodig is om mensen mee te nemen in verandering en verbeteringen duurzaam te verankeren in de dagelijkse werking. Je voelt je comfortabel in een omgeving met meerdere vestigingen, diverse stakeholders en uiteenlopende belangen, waaronder ook franchise- of partnerstructuren. Je kan schakelen tussen strategisch inzicht en operationele realiteit en beweegt vlot tussen analyse, afstemming en implementatie. Daarbij heb je oog voor klantbeleving, servicekwaliteit en de impact van processen op de eindgebruiker. Je beschikt over voldoende maturiteit en communicatieve vaardigheden om als inhoudelijke sparringpartner op te treden voor operations en andere sleutelrollen binnen de organisatie. Je werkt gestructureerd, bent overtuigend zonder dwingend te zijn en combineert focus met samenwerking. Je bent bereid om je te bewegen over de Belgische en Luxemburgse organisatie heen en voelt je thuis in een context van continue verbetering en groei. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels; kennis van het Duits vormt een duidelijke meerwaarde. Autoglass Clinic biedt een inhoudelijk sterke rol met duidelijke impact binnen een organisatie in volle ontwikkeling. Als Change & Improvement specialist krijg je de ruimte om organisatie breed verbeteringen te initiëren en daadwerkelijk te realiseren, in nauwe samenwerking met operations en andere sleutelrollen. Je komt terecht in een familiale context met internationale ondersteuning en lokale beslissingsruimte, waar initiatief, samenwerking en continue verbetering worden aangemoedigd. Autoglass Clinic voorziet een marktconform en aantrekkelijk verloningspakket, afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden, aangevuld met o.A. een firmawagen met laadkaart en extralegale voordelen. Daarnaast krijg je de kans om verder te groeien in een rol die meebeweegt met de verdere professionalisering en uitbreiding van de organisatie. Ondernemerschap, Communicatie, Analyse, Duits, Samenwerken, Uitvoering, Engelse taal, Frans, Operations, Vertaling, Voertuigbeglazing, Nederlands, Onderzoek