Robert Half Talent Solutions
recherche actuellement un(e)
Customer Care Coordinator (h/f/x)
pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne.
Notre client est une entreprise active dans le
secteur environnemental.
Notre client est une entreprise active dans le
secteur environnemental. Les
responsabilités
principales du
Customer Care Coordinator (h/f/x)
: Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ; Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ; Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration ; Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ; Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant.
Le
profil
requis pour le poste de
Customer Care Coordinator (h/f/x)
: Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ; Expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ; Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ; À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ; Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ; Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe.
Notre offre pour ce poste de
Customer Care Coordinator (h/f/x)
: Un salaire attractif et un budget mobilité; Un plan cafétéria; 36 jours de congé; Un bon équilibre vie professionnelle-vie privée; Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance; Assurance groupe et hospitalisation; Chèques-repas, téléphone mobile et autres avantages extralégaux. Intéressé(e)
par ce poste? Posez votre candidature dès aujourd'hui.
Français, KPI, Néerlandais, Recrutement, Coaching, Informatique, Analytical skills, Bien-être, Service client, Service de sécurité, Sens du service, Management