Ben je klantgericht en denk je proactief aan de beste oplossingen op maat voor onze klanten en hun noden? Wil je voluit gaan voor een sterk merk? Zie je het zitten om dagelijks een cruciale rol te spelen binnen ons dynamisch Parts team? De kans grijpen om een job uit te oefenen waarbij je trots mag zijn op je team, de producten, de service en de oplossingen die je levert? Stop! Wij zijn jouw match! Lees onze vacature, solliciteer en misschien tot binnenkort!
FUNCTIE
Als Parts Officer zorg je dagelijks voor oplossingen op maat van onze (internationale) klanten en hun wisselstukken van Caterpillar. Steeds de extra mile gaan om zowel een topservice als een toegevoegde waarde te leveren zit in je bloed. Je versterkt ons Parts team dat in volle boom is en waar je onze marketingstrategie omzet in concrete acties. Je hebt dagelijks contact (mail en telefoon) met jouw interne klanten. Je ziet snel commercile opportuniteiten en speelt daar naadloos op in. Dagelijks werk je nauw samen met je collegas van de diensten after sales en sales. Jouw missie: de behoeften van onze (internationale) klanten optimaal en efficint invullen en de algemene client experience naar een hoger niveau tillen.
Deze taken zijn part of your job:
* Het beheer van A tot Z van onderdelenbestellingen voor de ENERIA (de energie divisie van BM Belgi: bestellingen plaatsen, opvolgen van bestellingen, verzending van de onderdelen, logistieke opvolging, beheer administratieve (export) formaliteiten, enz.
* Ondersteunen van jouw interne klanten d.m.v. het aanbieden van oplossingen voor hun vragen.
* Beantwoorden van (technische) vragen van de klanten: status van de bestelling, opzoeken referenties van de wisselstukken en technische ondersteuning.
* Het stimuleren van de klantloyaliteit door in de klant altijd centraal te plaatsen.
PROFIEL
Je bent een technisch commercieel profiel met een hands on mentaliteit en zin voor initiatief. Techniek en de wereld van energie, stroomgroepen en motoren liggen je helemaal. Zowel zelfstandig als in team werken, is jouw ding en je staat ook communicatief sterk. Met jouw passie voor sales/customer service op internationaal niveau en een goed doordachte aanpak, zorg je voor tevreden klanten en verkoopcijfers die de pan uit swingen.
Verder beschik je over de volgende competenties:
1. Een bachelor diploma of een A2 diploma in een commercile studierichting (of gelijkwaardig door ervaring).
2. Bij voorkeur 3 jaar ervaring hebben in een gelijkaardige functie.
3. Volledig tweeta