Service Manager SERIS Technology (Dienst Na Verkoop)
SERIS Belgium bestaat uit vier grote entiteiten: Security (inclusief Monitoring), Technology, Academy & Logistics. We leveren met 2000 collega’s oplossingen die mensen en bedrijven veilig houden, en kwaliteit staat bij ons altijd voorop. Van geavanceerde technologie tot hands-on beveiligingsdiensten, we doen alles om onze klanten te beschermen en te ondersteunen.
Bij SERIS Technology werken we met de beste professionals uit de sector om hoogtechnologische, geïntegreerde oplossingen te leveren die onze klanten vooruithelpen, hoofdzakelijk in de vier grote pijlers (alarm/intrusie, brand, toegangscontrole & camera) maar evenzeer in control rooms, dronedetectie en -bewaking, …
Als ervaren integrator combineren we geavanceerde technologieën met diepgaande sectorervaring om innovatieve en betrouwbare systemen te ontwikkelen voor onze klanten in BeLux, hoofdzakelijk in de sectoren Industrie, Finance, Retail en Overheid.
Om onze groei verder te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Service Manager voor de afdeling Dienst Na Verkoop die instaat voor onderhoud en depannages.
Jouw rol:
Als Service Manager kom je terecht in een team van 3 collega’s; je stuurt een team van techniekers aan binnen een toegewezen groep klanten. Voor die klanten coördineer jij als SPOC alles mbt geplande onderhouden en depannages.
1. Je wordt in deze taken ondersteund door je collega’s van de planning en door onze technische helpdesk, die zelf de nodige expertise en toegangen hebben om een groot deel van de storingen remote op te lossen of toch minstens al de juiste diagnose te stellen.
2. Je waakt proactief over het opleidingsniveau van de techniekers binnen de verschillende technologieën en softwarepakketten die bij jouw klanten relevant zijn
Je maakt correcte afspraken met onze klanten en waakt over de correcte uitvoering van de SLA’s
Waarom Seris?
3. Je komt terecht in een multidisciplinaire KMO onder de paraplu van een succesvolle multinational.
4. Technologisch hoogstaande oplossingen. Seris Technology is meer een integrator dan een “installateur”, je wordt ondergedompeld in een technologisch complexe omgeving en krijgt de nodige ondersteuning om aan alle wensen van onze veeleisende klanten te voldoen. Voor de kennis die we niet in-house hebben werken we ook vaak samen met jonge spelers op de markt om nog korter op de bal te spelen mbt nieuwe technologieën .
5. KMO-mentaliteit gecombineerd met de steun van een zeer grote, internationale groep.
6. Gemotiveerd management team met een uitgesproken ambitie om te verbeteren en te groeien
7. Impact: je kan echt een verschil maken in de organisatie, nieuwe standaarden definiëren, flows opzetten, de sales verbeteren, …
8. Grote knowledge base: onze documentatie is zeer uitgebreid en piekfijn georganiseerd: je hebt dus veel info om op terug te vallen en kan ook hier aan bijdragen.
9. Autonomie & zelfstandigheid: je krijgt veel vrijheid om zelf je planning te beheren..
Wat wij zoeken
10. Bachelor in een relevante richting OF gelijkwaardig door ervaring + basiskennis van Elektronica
11. 5 jaar ervaring in een managementfunctie
12. Gezond commercieel inzicht, klantgericht
13. Bereid regelmatig verplaatsingen te doen binnen BeLux
14. Intrinsieke motivatie om binnen een kader waarin veel vrijheid gegeven wordt, autonoom aan de slag te gaan.
15. Zeer goede kennis van het Microsoft-pakket inclusief Sharepoint, Planner, …
16. Vlot drietalig NL/FR/EN
17. Geldig rijbewijs B
18. Blanco strafblad
Wat wij bieden
19. Correcte verloning, bedrijfswagen en alle gangbare extralegale voordelen.
20. Flexibiliteit, autonomie, ownership
21. Een zeer gevarieerde job in interessante kennisvelden voor de kandidaat die op zoek is naar een intellectuele uitdaging.
Aarzel niet ons te contacteren voor een informele kennismaking of vragen mbt de inhoud van deze functie; steeds bereikbaar op Lsteenstra@seris.be !