DOCARET, est une société de conseil en ingénierie. Depuis 40 ans, nous accompagnons nos clients sur les activités de conception, production et maintien en condition opérationnelle des systèmes industriels civils et militaires.
Nous intervenons dans les secteurs de la défense, l'aéronautique, l'automobile, les énergies et les télécommunications.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, secteur de la défense, un(e) IT support technicien(ne).
POSTE / MISSIONS
Vous serez le premier point de contact pour les besoins informatiques des collaborateurs et contribuer activement à la fiabilité et à l'amélioration continue des services IT.
* Assurer le support Niveau 1 et 2 en répondant aux incidents et demandes de service IT.
* Résoudre un maximum de demandes au premier contact (via outils de support ou interventions sur site).
* Encoder, suivre et clôturer les tickets dans l'outil ITSM.
* Déployer des PC, gérer les images systèmes, installer hardware et software.
* Contribuer à l'élaboration de procédures, solutions et mise en place de projets IT.
* Assurer le suivi du cycle de vie des équipements et composants technologiques.
* Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues.
PROFIL RECHERCHÉ
* De formation Bac +2/3 en tant que technicien en informatique ou expérience équivalente.
* Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement international.
* Maîtrise du français et très bonne connaissance de l'anglais (oral et écrit)
Compétences Techniques Confirmées
* Microsoft Office 365
* Windows 11 (installation, configuration, dépannage)
* Hardware PC & périphériques
* Support de la téléphonie IP et mobiles d'entreprise
* Active Directory (gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes, GPO)
* Entra ID (gestion d'utilisateurs, groupes)
* Administration Microsoft 365 (gestion licences, accès)
* Outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive)
* Exchange On-Premise et Online (mails, boîtes partagées, listes de distribution)
* Outils Atlassian (Jira, Confluence)
Atouts
* PowerShell
* Windows Server
* System Center Configuration Manager (SCCM)
* Bases en routers/switches
* Connaissances ITIL
AVANTAGES
A négocier
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