Rejoignez We Invest pour repenser l'immobilier avec nous
Rejoignez notre réseau dynamique de plus de 35 agences immobilières.
Nous insufflons un vent de modernité dans le secteur pour permettre aux professionnels de l'immobilier de donner le meilleur d'eux-mêmes. Soutenus par une communauté forte, nous accompagnons nos agents et agences dans leur croissance et leur épanouissement local. Grâce à une offre complète de services et à des outils de pointe — marketing et technologiques — nos agents peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment: l'humain. Ensemble, nous nous repensions les normes dépassées de l'immobilier pour moderniser, digitaliser et dynamiser le secteur. Nous recrutons des talents orientés solutions, centrés sur le client, agiles, collaboratifs et performants.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et découvrez l'impact que vous pouvez avoir.
Repenser l'immobilier, ensemble.
A PROPOS DU POSTE
Chez We Invest, nos utilisateurs — agents, resp. administratif et directeurs d'agences — sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu'Assistant·e Administratif·ve, vous êtes
la première personne que nos utilisateurs rencontrent
: vous les accompagnez au quotidien, répondez à leurs questions, résolvez leurs problèmes et les aidez à tirer le meilleur de nos outils.
Vous participez aussi à l'onboarding et à la formation, et transmettez les retours utilisateurs aux équipes internes pour améliorer nos services. Vous ferez partie de l'équipe Operations, en lien direct avec l'Operations Manager, et collaborerez avec les équipes Business, Tech et Marketing.
Votre rôle est essentiel pour
assurer une expérience utilisateur fluide et positive
et contribuer à une communauté engagée et fidèle.
VOS RESPONSABILITES
Support Client
* Être le premier point de contact des utilisateurs via notre outil de ticketing.
* Diagnostiquer rapidement les problèmes et fournir des solutions claires et efficaces.
* Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer la satisfaction des utilisateurs.
* Identifier les besoins récurrents et collaborer avec les équipes internes pour améliorer les outils et processus.
Onboarding & Formation
* Assurer l'accueil et l'accompagnement des nouveaux utilisateurs sur nos outils et services.
* Entretenir ou créer des parcours d'apprentissage simples et efficaces pour faciliter l'autonomie des utilisateurs.
* Co-animer des sessions de formation, tutoriels et contenus pédagogiques pour faciliter l'adoption.
Communauté
* Accompagner la logistique et le bon déroulement des événements communautaires (ateliers, conférences, webinaires).
* Jouer un rôle clé dans la diffusion de la culture client au sein de We Invest.
Amélioration continue de nos services/produits
* Recueillir les retours et suggestions des utilisateurs et faire remonter les insights aux équipes produit et opérationnelles.
* Contribuer à renforcer la satisfaction et la fidélité de la communauté We Invest.
* Participer à la mise à jour et l'amélioration continue du centre d'aide et des guides utilisateurs.
VOTRE PROFIL
* Excellente maîtrise du français et bonne compréhension du néerlandais. (L'anglais est un plus.)
* Capacité à structurer, prioriser et améliorer des tâches
* Vous aimez combiner empathie et efficacité : comprendre les besoins, résoudre vite et bien.
* A l'aise avec les outils digitaux, vous aimez apprendre, documenter et partager vos connaissances.
* Organisé·e, autonome et rigoureux·se, vous savez piloter vos missions avec responsabilité.
CE QUE NOUS OFFRONS
* Un
salaire compétitif
avec de nombreux avantages : budget mobilité, indemnités internet & télétravail, assurance hospitalisation, chèques-repas, budget de formation personnel, etc.
* Un rôle central dans une entreprise tech en pleine croissance qui
transforme le secteur immobilier
.
* Une
culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration, l'autonomie et la transparence
.
* Un projet porteur de sens : nous pensons qu'une entreprise doit être éthique et avoir un impact positif sur la société.
* Des événements réguliers, des afterworks, et une ambiance de travail
conviviale et motivante
.