Pour accompagner son développement, notre client nous a mandaté dans la recherche d'un Customer Service Team Leader (H/F/X). Notre client, leader du marché dans son domaine d'activité, est une entreprise en forte croissance. Avec une présence commerciale majeure en Europe, cette société a rapidement gagné en renommée à l'international. En tant que Customer Service Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service. À ce titre, vous serez en charge de : Superviser l'équipe Customer Service : La répartition des tâches, l'encadrement et le suivi de ses membres. Gérer les commandes : Depuis la saisie et le traitement des ordres jusqu'aux livraisons et facturations. Assurer la gestion proactive des dossiers clients : Réapprovisionnement, consignation, et traitement efficace des demandes. Réaliser les formalités d'exportation : En collaboration avec les douanes et l'AFSCA, tout en garantissant la conformité des procédures. Accueillir visiteurs et appels entrants : Assurer une réception professionnelle et agréable. Centraliser les plaintes clients : Travailler avec vos collègues pour identifier et proposer des solutions adaptées. Collaborer avec les différents départements : Soutenir un processus fluide pour livrer les commandes dans les meilleures conditions. Vous êtes la personne idéale pour ce poste si : Vous avez une personnalité enthousiaste et positive. Vous aimez contribuer à la bonne ambiance de par votre humour ! Vous avez une expérience solide en Customer Service, idéalement dans un environnement orienté produits (gestion des commandes, facturation, suivi des livraisons). Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais avec aisance. Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). La connaissance d'un ERP comme Navision ou AX est un atout supplémentaire. Vous travaillez de manière autonome, pragmatique et vous savez faire preuve de débrouillardise. Vous aimez évoluer au sein d'une petite équipe et appréciez les interactions avec divers départements. Vous êtes fiable, motivé(e) et capable de gérer les périodes de stress avec sérénité. Ce que nous proposons : En rejoignant notre client, vous bénéficierez : D'un poste clé en tant que Customer Service Team Leader au sein d'une entreprise reconnue, leader sur son marché, et en pleine croissance. D'un environneme... Réception, Français, Néerlandais, Outlook, Microsoft Navision, Pragmatique, Facturation, Exportation, MS Office Suite, MS Excel, Livraison Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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