En tant que Customer Service Officer vous excécutez les tâches suivantes :
* Gérer de A à Z les commandes clients : encodage dans l'ERP, vérification des stocks, transmission aux fournisseurs
* Coordonner la logistique et garantir des livraisons complètes et ponctuelles
* Assurer le suivi administratif : facturation, notes de crédit, escomptes et suivi des paiements
* Maintenir une communication proactive avec les clients concernant délais, expéditions et imprévus
* Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, commercial) pour assurer un flux d'information fluide
* Accueillir les visiteurs, gérer le standard téléphonique et assurer diverses tâches de réception
* Gérer le courrier et les commandes de matériel de bureau
Vous avez le profil suivant :
* Vous disposez d'une première expérience professionnelle dans une fonction administrative, logistique ou en customer service
* Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; et une très bonne connaissance du néerlandais
* Vous êtes proactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives pour résoudre les problèmes rapidement
* Vous gérez efficacement les priorités, les délais et les situations stressantes
* Vous travaillez de manière rigoureuse, structurée et avez une forte attention au détail
* Vous appréciez le contact avec les clients et adoptez une communication professionnelle et collaborative
Notre client vous offre :
* Un salaire attractif situé entre 2.600 € et 3.000 € brut selon votre expérience
* Des avantages extralégaux : chèques-repas, assurance hospitalisation et intervention dans les déplacements domicile-travail
* Une organisation du temps de travail avantageuse : 38 heures payées pour 35,5 heures prestées
* Des horaires fixes offrant stabilité et équilibre de vie