Team leader B2C Onboarding
Au sein du groupe AlphaCredit, le département "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un people manager enthousiaste.
Votre mission
En tant que people manager, vous êtes responsable de
l'encadrement, de l'organisation, de la planification
et du
suivi
d'une équipe d'environ 10 employés. Vous encouragez le
développement continu
et soutenez vos employés dans ce sens. En dirigeant l'équipe de manière dynamique et créative, vous augmentez
la participation
des employés et les motivez à
atteindre les objectifs
fixés. Vous communiquez clairement et assurez le
suivi de ces priorités et objectifs
. Ensemble, vous aspirez à la qualité ; en tant que responsable, vous contrôlez la
qualité du travail
et encadrez les employés si nécessaire. Dans le cadre du développement continu, vous participez activement à
l'amélioration de nos procédures
, en collaboration avec vos collègues de la direction. Pour les dossiers sensibles (tant internes qu'externes), vous êtes le point de contact.
Votre profil
Vous êtes un people manager né, avec d'excellentes
compétences en matière de leadership et de coaching
. Vous êtes motivé par le fait de stimuler votre équipe, l'augmentation de la satisfaction des clients et l'obtention de résultats. Pour développer l'organisation, vous pouvez compter sur votre
sens de l'analyse
et sur votre
souplesse d'esprit
, qui vous permet d'être ouvert au changement. Dans votre communication, vous êtes
clair et transparent et n'avez pas peur de faire du feedback correctif
. Vous
gérez le stress
avec aisance et votre porte est ouverte pour vos collègues. En outre, vous parlez couramment le
français et avez une bonne maitrise du néerlandais
.
Notre offre
* Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
* Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
* De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences
* Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
* Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
* Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
* L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Dans les circonstances actuelles, nous offrons la possibilité de télétravailler à 50%.