Votre mission
En tant qu' Internal Business Developper, vous jouez un rôle clé dans la croissance commerciale de l'entreprise. Votre objectif : développer le portefeuille clients et maximiser la satisfaction des clients existants.
Responsabilités principales
* Prospection (≈50%)
* Relancer les clients inactifs et effectuer des appels à froid.
* Qualifier les prospects et assurer le premier contact.
* Analyser le potentiel commercial des leads et prioriser les opportunités.
* Vendre à distance nos offres packagées et expliquer les solutions.
* Mettre en œuvre des stratégies de cross-selling et upselling.
* Suivi client (≈35%)
* Assurer le suivi administratif du processus commercial (CRM, devis, ERP).
* Rappel client pour fidélisation et satisfaction.
* Suivi du taux de satisfaction et mise en place d'actions correctives.
* Collaboration interne (15%)
* Travailler en synergie avec le pôle cyber & consultance, le responsable opérationnel, la communication et la direction générale.
* Participer aux campagnes marketing et aux actions de cold calling liées aux événements et mailings.
Profil recherché
* Expérience : confirmé/senior en vente interne ou télévente B2B.
* Formation : commerce ou équivalent.
* Compétences techniques (Hard Skills) :
* Techniques de vente à distance, négociation et closing.
* Pré-sales et gestion des outils de vente.
* Maîtrise des outils d'Uniwan ou équivalent: CRM (HubSpot), devis (Zomentum), ERP (ConnectWise Manage) et reporting.
* Aisance avec les outils digitaux de prospection (LinkedIn Sales Navigator, Kaspr, etc.).
* Connaissance de base des environnements informatiques.
* Langues :
* Français irréprochable (oral et écrit).
* Anglais technique obligatoire.
* Néerlandais oral apprécié.
* Compétences comportementales (Soft Skills) :
* Écoute active et empathie commerciale.
* Organisation, rigueur, orientation résultats.
* Résilience et capacité à gérer la pression.
* Esprit analytique et force de proposition.
* Collaboration interservices et créativité commerciale.
Job Types: Full-time, Permanent contract
Benefits:
* Cell phone reimbursement
* Company computer
* Continuing education credits
* Food allowance
* Hospitalization insurance
* Work from home
Experience:
* relevant: 5 years (Preferred)
Language:
* French (Required)
* English (Preferred)
* Dutch (Preferred)
Work Location: In person