Ben jij als echte innovatielover gebeten door Azure, security, Netwerken en/of back-up? Beschik je bovendien over heel wat People skills en hou jij ervan een team aan te sturen en medewerkers te helpen in hun persoonlijke ontwikkeling? En wil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team waar samenwerking en fun hand in hand gaan? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou!
Als Teamlead heb je twee kerntaken: Team Management en Service Delivery Management.
Je begrijpt de wereld van je teamleden door en door, je stimuleert samenwerking, zorgt voor een positieve werkcultuur en houdt de vinger aan de pols via coaching en feedback.
Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening aan klanten.
Je bewaakt SLA’s, coördineert verbetertrajecten en zorgt dat onze service-excellence voelbaar blijft bij elke klant.
Samen met je teamleden zorgen jullie dus voor een vlekkeloze service aan onze klanten.
Hoe ziet een gemiddelde dag er voor je uit?
* Je motiveert medewerkers om dagelijks kwaliteitsvolle service te leveren aan onze klanten.
* Je voert ontwikkelingsgesprekken en begeleidingsgesprekken.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team en ondersteunt hen in hun professionele groei.
* Je neemt actief deel aan wervingsgesprekken voor nieuwe collega’s.
* Je monitort teamperformantie en rapporteert hierover aan het management.
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, problemen of escalaties. En bouwt duurzame relaties op, gebaseerd op vertrouwen en transparantie.
* Je vertaalt technische concepten naar begrijpelijke taal.
* Je monitort de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
* Je werkt nauw samen met technische, operationele en salescollega’s om onze service continu te verbeteren.
Onze ideale kandidaat is kortom iemand IT-technisch onderlegd is én vooral ook over de nodige leidinggevende ervaring beschikt.
Sta jij te popelen deze ervaring in te zetten bij ons als teamlead?
Dan ontmoeten wij jou graag!
Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen
Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo "Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd" vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.
Wat betekent dit voor jou?
* Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.
* Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.
* Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.
* Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.
* Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door Fun, Excellentie, Balans en Ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.
Nog niet overtuigd? Hierbij onze laatste troeven op tafel
* Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
* 12 ADV dagen.
* Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
* Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
* Groepsverzekering.
* Hospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad of mom jokes).
* Maaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag).
* Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
* Een GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data.
* Een zeer uitgebreid cafetariaplan, voor individuele loonoptimalisatie.
* Toegang tot het allerbeste home office materiaal.
* Benefits at Work, voor kortingen op de grootste merken en de leukste activiteiten.
* Last but not least, meer dan 180 topcollega’s!
Interesse gewekt? Solliciteer dan nu en ontdek hoe werken bij NTX echt voelt.
PS En nee, we gooien je niet in het diepe zonder zwembandjes. Je wordt vanaf dag 1 begeleid en opgeleid en we laten je pas los als jij je klaar voor voelt om er samen met ons een lap op te geven!