Customer Service Medewerker FR
Roeselare | Klantenbeheer | Klantenservice | Offertes | Communicatie | 1109321Over de organisatieOnze klant is een expert in werkkledij, veiligheidsschoenen en persoonlijke beschermingsmiddelen. Al vele jaren zetten ze zich in om vakmensen te beschermen tegen gevaren op de werkvloer. Hun voornaamste missie is ervoor zorgen dat professionals elke dag veilig en zonder verwondingen weer thuis kunnen komen.Jouw nieuwe functieSamen met je collega’s van de commerciële buitendienst zorg je voor een optimale klantenervaring en lever je een actieve bijdrage aan de groei van het marktaandeel in België. Je bent een toegankelijk aanspreekpunt voor klanten en prospecten, waarbij je hen ondersteunt bij zowel commerciële als technische vragen en snel een passende oplossing aanreikt. Je stelt offertes op en volgt deze proactief op met het oog op verkoop. Daarnaast registreer je nieuwe klanten, verwerk je bestellingen in het ERP-systeem en bewaak je de voortgang ervan. Je informeert klanten over levertermijnen en stelt, indien nodig, alternatieven voor. Verder ondersteun je de buitendienst en het management met rapportages en zorg je ervoor dat klantgegevens steeds actueel blijven. Tot slot vraag je via het ERP-systeem nieuwe artikelen of varianten aan, zodat het aanbod blijft aansluiten op de behoeften van de klant.Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
1. Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
2. Minimum 5 jaar ervaring in een customer service rol
3. Zeer goede talenkennis NL-FR-ENG
4. Kunnen werken met MS-Office, SAP is een pluspunt
5. Als persoon ben je klantgericht, communicatief en proactief
Wat krijg je hiervoor terug?
6. Aantrekkelijk verloning tussen € 3000 en € 4000
7. Maaltijdcheques van € 8
8. Groepsverzekering
9. Hospitalisatieverzekering
10. 2 dagen thuiswerk
11. 6 adv-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen