Beschrijving van het bedrijfOnze klant in de bancaire serctor streeft ernaar toegankelijk te zijn voor al haar klanten. Daarom is er extra aandacht voor klanten met specifieke noden en ouderen. Dit engagement wordt concreet vertaald in praktische initiatieven.Beschrijving van de functieVoor onze klant, een bank gelegen in Leuven, zijn we op zoek naar een Digital Banker.Jij biedt innovatieve en klantgerichte oplossingen aan, volledig afgestemd op de noden van de klant. Net zoals in een fysiek kantoor sta je klaar met professioneel advies, maar dan via e-mail, telefoon en chat. Dagelijks help je verschillende klanten verder en bied je hen een vlotte, efficiënte service.Ben jij gefascineerd door de digitale wereld en werk je graag klantgericht? Zie jij verandering als een kans om te groeien?Goed nieuws! Wij zoeken een Digital Banker! Wij zoeken jou!Als Digital Banker ben je verantwoordelijk voor volgende taken:- Je adviseert op een proactieve manier de klanten op afstand en bent verantwoordelijk voor een klantenportefeuille.- Je biedt pro-actief standaard oplossingen voor hun behoeften rond verzekeringen en beleggingen en ook op vlak van privé kredieten.- Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid en de rendabiliteit binnen je portefeuille.- Je identificeert klanten met potentieel en begeleidt deze naar een volgend klanten segment.Jouw profielHoe ziet jouw profiel als Digital Banker er uit?- Diploma & ervaring: Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of een A2-diploma met ervaring in een commerciële functie.- Dynamisch, enthousiast en doortastend - zo omschrijven anderen jou.- Basiskennis van bank- en verzekeringsproducten? Een pluspunt, maar geen must!- Communicatie: Je staat klanten te woord in het Nederlands via chat, e-mail en telefoon.- Je zet je in voor een uitstekende service en bouwt een sterke band op met klanten.- Je werkt graag samen en ondersteunt je collega's waar nodig.Taalvaardigheden- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)