Bedrijfsinformatie
The Kitchen Company NV is de B2B divisie van de Èggo groep, de Belgische leider op de mark van uitgeruste keukens voor de particulier. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop en installatie van keukens en maatkasten, voornamelijk voor immobiliënprojecten.
Onze expertise en doorgedreven klantgerichte aanpak inspireert blijvende groei in een competitieve markt. Ons hoofdkantoor is gevestigd in authentieke loften, gelegen op de site van het oude kartonfabriek op de grens van Alsemberg en Sint-Genesius-Rode.
Wegens aanhoudende groei hebben we vanaf 2020 nieuwe showrooms geopend in heel België: Schelle (Antwerpen); Drongen (Gent); La Louvière; Alleur (Luik).
Functieomschrijving
Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een dynamische en georganiseerde "After Sales Customer Service", verantwoordelijk voor het zorgen voor klanttevredenheid na aankoop van onze diensten door klachten en verzoeken om ondersteuning te behandelen.
De functie is gevestigd in Sint-Genesius-Rode.
JE BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN
Je speelt een essentiële rol in de dagelijkse leiding van het operationele team.
Verzoeken van de klanten beheren
Reageren op vragen en klachten van klanten;
Problemen analyseren die door klanten worden gemeld;
Snelle en blijvende oplossingen vinden.
Planning van interventies bij klanten
Installatie- en reparatieafspraken organiseren;
De roosters van interne technici coördineren
Logistieke vereisten plannen, zoals onderdelen, liften, enz.
Communicatie met klanten
Zorgen voor soepele communicatie met klanten;
Geef informatie over producten en diensten.
Individuele klantdossiers beheren
Beheer de installatie van specifieke projecten;
Zorgen voor communicatie tussen de verschillende betrokken partijen.
"Je kunt rekenen op de steun en het advies van je collega's van de Project Manager.”
Jouw profiel
NL/FR
Goede computervaardigheden (Outlook, Word, Excel, Access, enz.);
Communicatieve vaardigheden en telefoonvaardigheden (veel telefoongesprekken);
Proactief, efficiënt en gestructureerd;
Klanttevredenheid.
Wij bieden jou
Fulltime functie in een toekomstgericht bedrijf
Aantrekkelijke salaris op basis van uw vaardigheden en ervaring
Hospitalisatie & groepsverzekering
Maaltijdcheques
Unieke werkomgeving