Vacature
Medewerker Customer Service/Logistiek
----------------------------------- Overzicht van de functie
Het contactpunt voor klanten is jouw dagelijks werk bij ons bedrijf. Als Medewerker Customer Service/Logistiek ontvang je het vertrouwen van onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen en problemen.
Taakverdeling
Je takenpakket is onderverdeeld in drie hoofddelen:
1. Customer Service
o Bij klachten, eisen en wensen van klanten kom jij tussenbeide
o Als aanspreekpunt informeer je klanten over openstaande orders
o Jouw taak is het controleren of geleverde artikelen binnen een jaar garantie hebben
o Nieuwe producten worden op de markt gezet na overleg met verkopers en leveranciers
2. Planning
o Alle planningsgegevens worden door jou verwerkt en vastgelegd
o Wekelijkse planningsoverleggen vinden plaats om te bespreken wat er moet gebeuren
o Na afloop van de week rapporteer je als teamlid aan de leidinggevende over de voortgang
o Daarnaast kun je nieuwe processen introduceren om tot snellere resultaten te komen
3. Logistiek
o Voorbereiden van transportdocumenten
o Onderzoek doen naar verslaggeving
o Metingen verrichten om onderscheiding te maken tussen A- en B-labels
o Datumbasis handmatig opzetten