Description du poste
Au sein de l'hôtel Ibis Budget, le/la réceptionniste polyvalent(e) est le premier point de contact des clients. Il/elle assure un accueil chaleureux, la gestion de la réception et participe aux tâches opérationnelles de l'hôtel dans un esprit de polyvalence, de qualité de service et d'efficacité.
Missions principales
* Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialité
* Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
* Encaisser les paiements et assurer la facturation
* Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les informations touristiques
* Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients
* Assurer le suivi administratif de la réception
* Veiller au respect des standards de la marque Ibis Budget
* Service du petit-déjeuner sous forme de buffet
* Contribuer à la propreté et à l'organisation des espaces communs
* Signaler les dysfonctionnements techniques ou incidents
Profil recherché
* Formation ou expérience en hôtellerie/tourisme appréciée
* Excellent sens de l'accueil et du service client
* Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe
* Bonne présentation et aisance relationnelle
* Capacité à gérer les priorités et le stress
* Maîtrise des outils informatiques de base
* La pratique de l'anglais est un plus
Conditions de travail
* Travail en horaires variables (week-ends et jours fériés inclus)
* Poste en contact permanent avec la clientèle
* Environnement dynamique et structuré
Qualités clés
* Sourire et sens du service
* Organisation et rigueur
* Réactivité et adaptabilité
* Esprit positif et professionnel
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : 1 350,00€ à 1 400,00€ par mois
Nombre d'heures : 19 par semaine
Avantages :
* Assurance hospitalisation
* Chèques repas
* Éco-chèques
* Formations en entreprise
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 6220 Fleurus: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
* Anglais (Requis)
* Néerlandais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel