Functieomschrijving
Heb jij The Green Power?
Ben jij een administratief talent met oog voor detail en een passie voor klantgerichte service? Dan zoeken wij jou!
Jouw rol
Als Medewerker Orderadministratie zorg je voor een vlotte verwerking van binnenkomende bestellingen en ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals verkoop, logistiek en magazijn. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden blijven onze processen efficiënt en klantgericht.
Jouw taken
Orderverwerking:
* Invoeren, controleren en verwerken van bestellingen via telefoon, e-mail en
webshop.
* Beheren van de orderstroom in ons ERP-systeem.
Klantcommunicatie:
* Beantwoorden van vragen over bestellingen, levertijden en producten.
* Informeren van klanten over orderstatus en mogelijke afwijkingen.
Interne samenwerking:
* Samenwerken met logistiek, productie en inkoop om leveringen te garanderen.
* Oplossen van knelpunten in orders in overleg met betrokken afdelingen.
Facturatie en administratie:
* Voorbereiden en verwerken van facturen.
* Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens, prijsafspraken en contracten.
Rapportage en analyse:
* Opstellen van rapporten over ordervolumes, levertijden en klanttevredenheid.
* Monitoren van KPI’s zoals ordernauwkeurigheid en leveringstijden.
Klachtenafhandeling:
* Oplossen van klachten en retourzendingen in samenwerking met klantenservice.
* Zorgen voor een correcte en tijdige follow-up.
Vereisten
- Ervaring met orderverwerking en administratieve taken.
- Bekend met ERP-systemen (ervaring met MS D365 is een pluspunt).
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans en Duits zijn
een plus).
- Oog voor detail, nauwkeurig en verantwoordelijk.
- Zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen werken.
- Affiniteit met techniek is een pluspunt de verwerking van onderdelen.
Aanbod
Wat wij bieden
- Een voltijds contract
- Een competitief salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
- Een uitdagende en veelzijdige functie in een stimulerende werkomgeving.