Beschrijving van de functie
Onze klant is actief in transport
Jobomschrijving
Voor onze logistieke klant zoeken wij een customer service agent om de klantenservice te versterken op hun site te Drogenbos.
Als Customer Service Agent ben je de contactpersoon tussen onze klanten en partners, je beantwoordt interne en externe telefoontjes en e-mails op een professionele en commerciële manier. Je informeert klanten over de locatie en status van hun zendingen, analyseert de gegevens en legt de nodige contacten om problemen op te lossen.
Jouw profiel
* Minimaal een A2 diploma
* Tweetalig Frans / Nederlands, kennis van Engels is een pre
* Een paar jaar ervaring in een klantenservice of callcenter is een pluspunt
* Klantgerichtheid met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), je hebt goede luistervaardigheid
* Teamplayer: je werkt samen met je collega's en helpt hen indien nodig
* Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig - Goede kennis van MS Office
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
Een boeiende functie binnen onze Klantenservice - Je wordt opgeleid en begeleid in je functie - Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen - Je werkt in een dynamische omgeving, die deel uitmaakt van een grote groep