Stage Assistant Account Manager
Localisation
: Bruxelles
Début souhaité
: dès que possible
Durée
: minimum 3 mois
Type de contrat
: Convention de stage
Hiérarchique
: Chief Commercial & Marketing Officer - Sabrina Bakalli
Encadrement fonctionnel
: Senior Account Manager - Cassandre Lecoq
Rejoins Aware, la startup data qui fait parler les rayons
Aware, c'est une filiale tech du Groupement les Mousquetaires, un des leaders de la grande distribution en Europe. Créée en 2021, Aware compte déjà une quarantaine de collaborateurs passionnés et développe des solutions innovantes de datasharing SaaS pour transformer les données des magasins Intermarché en informations actionnables pour les plus grandes marques de produits de grande consommation (FMCG).
Chez Aware, on cultive l'esprit startup : flexibilité, ambiance jeune et dynamique, forte courbe d'apprentissage, et des opportunités concrètes pour développer ses compétences en gestion commerciale, négociation et analyse data.
Envie d'un stage qui a du sens, dans une boîte sympa, où tu peux vraiment apprendre, contribuer et faire la différence ? Bienvenue chez nous
Contexte et objectifs du poste
Nous recherchons un·e stagiaire ou alternant·e orienté·e « gestion commerciale » pour soutenir l'équipe Account Management dans le suivi, la négociation et la facturation des frais de service auprès de nos clients.
Ta mission principale :
assurer le suivi administratif et financier des comptes clients
, participer aux négociations commerciales et contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.
Tu interviendras à la jonction entre les équipes commerciales et customer success, les outils CRM, les bases de données et les clients, en garantissant une expérience fluide et professionnelle.
Tes missions concrètes
1. Suivi administratif et financier des comptes clients
* Préparer et suivre les contrats, avenants et documents commerciaux.
* Assurer le suivi des factures, relances et paiements en coordination avec les équipes internes.
* Mettre à jour les fichiers clients et les bases de données (CRM, Excel, outils internes).
2. Support à la négociation commerciale
* Participer à la préparation des propositions commerciales et des arguments de vente.
* Assister les Account Managers dans le suivi des opportunités et des renouvellements de contrats.
* Documenter les échanges et les accords avec les clients.
3. Gestion des frais de service
* Vérifier la conformité des factures et des conditions tarifaires.
* Traiter les demandes de modifications ou d'ajustements de services.
* Contribuer à l'automatisation des processus de facturation et de reporting.
4. Coordination interne et amélioration continue
* Collaborer avec les équipes Customer Success, Data et Support pour garantir la satisfaction client.
* Identifier des axes d'optimisation dans les workflows de facturation et de suivi.
* Participer à la création de rapports et d'analyses pour le pilotage commercial.
Profil recherché
* Étudiant·e Bac ou master (école de commerce, gestion, business, ou équivalent).
* Bonne maîtrise d'Excel
: structuration de fichiers, analyse de données, création de tableaux de bord.
* Intérêt pour la négociation, la relation client et les enjeux commerciaux.
* Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
* Aisance relationnelle et curiosité naturelle
* A l'aise pour échanger au téléphone et interagir avec des interlocuteurs variés, même inconnus.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
* Bonus
: première expérience en gestion commerciale, CRM (MS Dynamics, etc.) ou outils de facturation.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Tu découvriras les coulisses de la grande distribution et les enjeux stratégiques du retail côté data et expérience client.
* Tu développeras une expertise opérationnelle en gestion commerciale, négociation et outils CRM.
* Tu auras un impact direct sur la relation client et la performance financière de l'entreprise.
* Tu évolueras dans une équipe soudée, avec un accompagnement personnalisé et des responsabilités progressives.
* Télétravail partiel possible, ambiance startup, teambuilding et afterworks réguliers.