Beschrijving van de functieEen vastgoedtak van een grotere groep en richt zich op de ontwikkeling van hoogwaardige vastgoedprojecten in Europa. Het is actief in verschillende sectoren, waaronder residentiële projecten, kantoorruimtes, gemengde stedelijke ontwikkelingen, commerciële ruimtes en hotels. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn focus op kwaliteit, design en duurzaamheid, waarbij het vaak samenwerkt met gerenommeerde architecten en partners. Voorbeelden van projecten zijn moderne appartementencomplexen, innovatieve kantoorgebouwen en stedelijke herontwikkelingsprojecten.JobomschrijvingJe bent verantwoordelijk voor de opvolging van onze eindklanten, van het getekende compromis tot aan de uiteindelijke oplevering van het appartement. Je bent het gezicht van ons bedrijf naar de B2C-markt.Jouw verantwoordelijkheden omvatten:- Zorgen voor een volledig en correct opvolgingstraject van klanten, van acquisitie tot de uiteindelijke overdracht (customer journey), waarbij klanttevredenheid centraal staat zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.- Het opvolgen van technische planningen en ontwerpen.- Toezicht houden op de bouwprojecten die aan jou zijn toegewezen.- Kwaliteitsborging van de gekozen producten.- Advies geven over de selectie van de beste en meest effectieve producten en betrokken partijen.- Innovatie: op de hoogte blijven van de laatste trends.- Procedures opstellen en zorgen voor een correcte opvolging hiervan voor onze klanten.- Het coachen en trainen van junior adviseurs.Jouw profiel- Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in een vastgoedgerelateerde richting.- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in customer service/ after-sales.- Uitstekende kennis van de residentiële markt.- Tweetalig Frans en Nederlands; kennis van Engels is een pluspunt.- Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden. Je past je moeiteloos aan verschillende gesprekspartners aan.- Grote aandacht voor detail en nauwkeurigheid.- Goede beheersing van Microsoft 365.- Je bent een echte teamspeler, maar kan ook perfect zelfstandig werken.- In staat om meerdere projecten en deadlines tegelijkertijd te beheren.Taalvaardigheden- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekking- Competitief salaris tussen €2700 en €3700 bruto- Maaltijdcheques €8 + ecocheques €250- Groeps- en hospitalisatieverzekering- Cafetariaplan- Jaarlijkse bonus- Onkostenvergoedingen en premies- Mobiele telefoon