Solliciteren tot: 30/05/2024 Verleg grenzen als medewerker contactcenter Je wordt ingeschakeld in het contactcenter van de dienst medische administratie. Het contactcenter behandelt alle vragen en klachten omtrent patiëntfacturen. Het contactcenter is een dienst binnen medische administratie en valt onder de afdeling postfacturatie/ niet verzekerden. Het contactcenter bestaat uit 12 medewerkers (waarvan 1 teamverantwoordelijke). Het betreft een voltijds contract van onbepaalde duur. Hoe verleg je grenzen? Je beantwoordt, zowel schriftelijk als mondeling, meer complexe vragen vragen en klachten omtrent patiëntfacturen. Je stelt zelf brieven/mails op om de juiste informatie aan de patiënt te verschaffen. Je volgt maandelijks terugkerende facturen/lijsten van facturen op. Je staat in voor controle en opvolging van complexe dossiers, gebaseerd op gangbare richtlijnen en procedures, d.M.V. opzoeken/verifiëren van verschillende elementen in het administratief dossier van patiënt. Je staat in voor de terugbetalingen naar aanleiding van eventuele herfacturaties. Je hebt dagelijks schriftelijke en telefonische contacten met patiënten, de medische diensten, verzekeringen, … Je beheert je dossiers en gebruikt informatiebronnen en databases om de juiste informatie op te roepen en te integreren tot een correct antwoord. Wat heb je daarvoor nodig? Je behaalde een bachelordiploma, bij voorkeur in een medisch-administratieve richting Relevante ervaring omtrent klachtenbehandeling en reglementering inzake facturatie zijn een pluspunt; Je bentvertrouwd met de courante softwarepakketten (MS Office); Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden; Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels; Je bentpunctueel en stipt; Je bentstressbestendig; Je kuntzelfstandig werken en je bent ook een goede teamplayer. Wat krijg je terug? UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei. Onze voordelen omvatten: Motiverend loonpakket (loonschaal ) en talrijke extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof- en feestdagen, ecocheques, eigen bedrijfsrestaurant. Een volledig overzicht van alle voordelen aan werken in UZ Leuven vind je .