VINCI Energies Belgium emploie environ 2.800 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 580 millions d’euros. VINCI Energies Belgium opère à travers 13 marques.
Nos 59 entreprises sont la garantie d’une approche locale, au plus près de nos clients. Forts de notre expertise technique et de nos années d’expérience, nous comprenons les besoins de nos clients et pouvons ainsi anticiper chacune de leurs demandes. Véritable partenaire, nous proposons à nos clients des solutions et des services toujours plus innovants, depuis la conception jusqu’à la réalisation, en passant par l’exploitation et la maintenance, afin de les aider à réaliser tous leurs projets dans les domaines de l’infrastructure, de l’industrie, de l’ICT et du tertiaire.
Votre rôle
En tant qu’Assistant Administratif SAV, vous jouez un rôle clé tant sur le plan organisationnel qu’opérationnel. Vous assurez le suivi administratif des dossiers après-vente, garantissez la qualité du service client et contribuez à la bonne gestion des interventions et des réclamations.
Grâce à votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre réactivité, vous êtes capable de traiter efficacement les demandes clients, de coordonner les actions avec les équipes techniques et de veiller au respect des procédures internes.
Présent à l’interface entre les clients, les équipes techniques et les services internes, vous contribuez à améliorer la satisfaction client et l’efficacité du service après-vente.
Vous rapportez au Responsable SAV et travaillez en étroite collaboration avec les techniciens, le service commercial et les différents départements impliqués dans la gestion des dossiers clients.
RESPONSABILITÉS RECURRENTES
* Mise à jour du planning des techniciens service aprèsvente.
* Mise à jour de l’espace clients
* Classement des rapports dépannages
* Diverses tâches administratives (réservation des hôtels,classement de document, …)
* Encodage et suivi des commandes fournisseurs sur l’ERPpour les travaux S
* Créer les nouvelles commandes clients (BCI)
* Créer les nouveaux clients
* Créer les abonnements des contrats d’entretien
Etablir la facturation du SAV de manière hebdomadaire(curatifs, dépannages et contrats d’entretiens)
* Transmettre les factures de manière hebdomadaire selonla procédure de chaque client.
* Relancer les clients pour les proformas non validés, et lesfactures échues.
Compétences professionnelles :
* Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, Outlook…)
* Maîtrise de l’ERP
* Maîtrise des logiciels de planification
* Bonne connaissance en comptabilité
Diplômes et certification :
* Bac+2 en comptabilité ou équivalent ou 5 années d’expérience dansun poste équivalent.
Compétences personnelles :
* Respect des échéances
* Respect hiérarchique
* Rigueur et précision
* Ponctualité
Compétences linguistiques :
* Parfaite maîtrise (orale et écrit) du français,
* Connaissance de l’anglais, du néerlandais (orale & écrite) sont unplus.
Ce que nous vous offrons :
* Un emploi varié au sein de notre solide Business Unit IFC (située à Tournai), faisant partie du groupe coté en bourse VINCI Energies.
* Un environnement de travail caractérisé par l’autonomie, la responsabilité, l’esprit d’entreprise, la solidarité et la confiance.
* Nous vous offrons à la fois l’encadrement (formation et coaching) et les opportunités pour construire une belle carrière.
* Une fonction à temps plein avec un package salarial attractif et des avantages extra‑légaux.
Convaincu(e) d’être le candidat idéal pour cette fonction ? N’hésitez pas à envoyer votre CV à j.kempeers@ifcontrol.com