Beschrijving van de functie
Ben jij iemand die écht houdt van mensen helpen, snel schakelen en structuur brengen? In deze rol als Service Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een onmisbare schakel tussen sales, service en operations. Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan snel!
Jouw takenpakket als Service Support Officer:
* Je beheert dagelijks de mailbox en beantwoordt vragen van klanten over leveringen, facturen, producten.
* Je volgt klachten, defecten en servicevragen op.
* Je onderhoudt contact met techniekers en leveranciers.
* Je werkt nauw samen met Area Managers ter ondersteuning van sales.
* Je ondersteunt bij offertes, actiebestellingen, bulkorders en demo-aanvragen.
* Je verwerkt retouren, garantieaanvragen en klantendossiers.
* Je volgt openstaande facturen mee op in samenwerking met finance.
Jouw profiel
Wie wij zoeken:
* Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk en je hebt een goede basiskennis van Engels.
* Je bent servicegericht, vriendelijk en professioneel.
* Je blijft stressbestendig, ook in uitdagende situaties.
* Je werkt vlot met MS Office en hebt basiskennis van CRM-systemen.
* Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Engels (troef)
- Begrijpen : Basis (A)
- Schrijven : Basis (A)
- Lezen : Basis (A)
- Spreken : Basis (A)
Voordelen van de betrekking
Wat wij aanbieden:
* Een functie met veel variatie, autonomie en rechtstreeks contact met klanten.
* Doorgroeimogelijkheden en toegang tot gespecialiseerde opleidingen.
* Een vast contract na een interim periode.
* Een marktconform loon tussen 2500 - 3500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
* Extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ...
* Een laptop
Krijg jij energie van klanten helpen, meedenken en het verschil maken in service en sales? Dan is dit jouw volgende stap. Solliciteer vandaag nog!