Bij ons werken wij aan eenieder die schade wil aangeven of iets wil weten over hun dossier. Jij bent de stem die ze op zo'n moment nodig hebben: begripvol, helder en oplossingsgericht.
Als contactcentermedewerker in onze schadedienst zorg jij ervoor dat klanten zich geholpen én gehoord voelen.
Missie
Jouw missie is om elke dag minstens 3 'Dankus' scoren. Geen loze targets, maar échte waardering van klanten. Omdat jij het verschil maakt.
Functieomschrijving
* Je beantwoordt oproepen van klanten met vragen over schadegevallen.
* Je gidst klanten stap voor stap door het proces.
* Je stelt slimme vragen en maakt een eerste inschatting.
* Je bezorgt de klant een eerste duidelijke bevestiging van hun dossier.
* Je legt helder uit wat de volgende stappen zijn.
* Je belt klanten zelf op om extra info te vragen.
* Je ondersteunt collega's met administratieve taken.
* Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten met een gerust gevoel de telefoon neerleggen.
Profiel
* Je hebt een bachelor- of masterdiploma.
* Je communiceert vlot, vriendelijk en to the point.
* Je voelt mee met klanten en denkt oplossingsgericht.
* Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.
* Je spreekt vlot Nederlands.
* Je bent bereid om in shiften te werken.
Aanbod
* Een job waar je dagelijks mensen helpt.
* Opleidingen en doorgroeikansen.
* Een fijne werkomgeving waar menselijkheid centraal staat.
* Een marktconform loon.