* Klantcommunicatie: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor heldere communicatie en snelle afhandeling van vragen.
* Orderbeheer: Je ontvangt, registreert en volgt klantorders nauwgezet op.
* Coördinatie: Je werkt samen met collega's van Planning, Transport, Kwaliteit, Magazijn, Boekhouding en Sales om processen vlot te laten verlopen.
* Forecast en levering: Je vertaalt forecastdata naar concrete acties en volgt leveringen en verkoopresultaten op.
* Planning en productie: Je bewaakt de planning en respecteert strikte deadlines voor leveringen.
* Klachtenbehandeling: Samen met de kwaliteitsdienst stel je actieplannen op en zorg je voor opvolging.
* Prijsbeheer: Je stelt prijslijsten op in overleg met Sales en verwerkt deze correct in ons systeem.
* Stockbeheer: Je monitort de voorraad en factureert stockagekosten in samenwerking met Planning en Sales.
* Opleiding en ervaring: Bachelor met 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie of gemotiveerde schoolverlater met Salesopleiding.
* Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een troef.
* Digitale skills: Vlotte beheersing van Excel en ervaring met ERP-systemen is een sterke plus.
* Klantgericht: Je bent commercieel ingesteld, denkt in oplossingen en communiceert overtuigend.
* Logistieke ervaring: Ervaring in logistiek, transport of warehousing is een meerwaarde.
* Organisatie: Je bent nauwkeurig, administratief sterk en weet prioriteiten te stellen.
Bij ons word je deel van een dynamisch team waar een positieve werksfeer centraal staat. Als Customer Service Officer bieden wij:
* Een competitief salaris met tal van extralegale voordelen, waaronder:
o Maaltijd- en ecocheques
o Fietslease-optie
o Groeps- en hospitalisatieverzekering
o Glijdend werkrooster
o Extra vakantiedagen
* Doorgroeimogelijkheden binnen de internationale structuur.
* Stabiliteit en werkzekerheid in een toonaangevende organisatie.