Faites la différence chez G4S - là où la technologie, la sécurité et le service se rencontrent
Au sein de notre entité Secure Technology Solutions, nous combinons l'expertise en technologie et le sens du service pour offrir des solutions de sécurité innovantes et parfaitement adaptées aux besoins de nos clients. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un(e) Aftersales Supervisor chargé de la gestion stratégique et opérationnelle des contrats de service au sein du département Security Systems.
En tant que Aftersales Supervisor vous êtes la personne clé entre le client, les opérations internes et l'équipe commerciale. Vous êtes la personne de contact central pour nos clients et garantissez un suivi irréprochable de leurs contrats de service.
* Vous gérez proactivement les engagements contractuels
* Vous êtes responsable de la préparation des interventions après-vente
* Vous coordonnez et assurez le suivi des différénts contrats de service
* Vous développez des relations clients durables et garantissez une satisfaction optimale
* Vous surveillez la santé financière du portefeuille clients
* Vous agissez comme partenaire stratégique pour le client et contribuez à renforcer la fidélisation a long terme
* Vous accordez une importance primordiale à la sécurité et au bien-être au travail
* Vous restez en permanence informé des évolutions et innovations dans votre domaine d'expertise
* Vous contribuez activement au développement de notre culture OneG4S afin de renforcer la position de notre organisation en tant que total-solutions
Vous aimez prendre la responsabilité de contrats complexes et crée des liens entre les clients et la technique vous donne de l'énergie. Vous pensez de manière stratégique, agissez de façon opérationnelle et gardez toujours une vue de l'ensemble.
Je suis:
* Fort en contractmanagement et people management
* Parfaitement bilingue néerlandais/français, avec une bonne maîtrise de l'anglais
* Orienté client, diplomate et digne de confiance
* Capable de penser stratégiquement tout en restant opérationnel
* Axé sur les résultats et motivé par la qualité
J'ai:
* Un bachelier en électronique ou une expérience équivalente
* Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
* D'excellentes compétences en communication
* Une approche structurée et un sens aigu du détail
* Une connaissance des systèmes de sécurité est un atout
Je sais:
* Travailler rapidement et efficacement avec les outils IT adaptés
* Analyser et faire un suivi des contrats
* Résoudre les problèmes
* Gérer les priorités
Vous bénéficiez d'un emploi dans un environnement stable, offrant une réelle sécurité d'emploi, d'excellentes conditions salariales et des avantages particulièrement attractifs:
* Une voiture de société avec carte carburant
* Des chèques-repas de 6 euros par jour presté
* Des écochèques d'une valeur de 250 euros par an
* Frais forfaitaires
* Un bonus annuel
* Une assurance groupe et une assurance hospitalisation
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