Description
Assurer des permanences au service locatif, gérer les dossiers locatifs depuis leur entrée à leur clôture, suivre les paiements, présenter des logements afin d’assurer le traitement administratif et les demandes de tous les locataires, et superviser les concierges et techniciens de surface afin de veiller à la propreté et la sécurité des immeubles et des abords.
1. Accueil et relation locataires
* Assurer des permanences physiques et téléphoniques
* Recevoir, informer et orienter les locataires
* Rédiger, envoyer et suivre les courriers et circulaires
* Assurer le suivi des demandes et informer la hiérarchie
2. Gestion administrative des dossiers locatifs
* Créer, mettre à jour et clôturer les dossiers locataires
* Encoder les données dans le logiciel de gestion locative
* Communiquer les informations aux autres services
3. Suivi financier et loyers
* Suivre les paiements et appliquer les procédures de recouvrement
* Collaborer avec le service juridique, le CPAS et les services de médiation
* Calculer les loyers, revenus et charges
* Expliquer les calculs et décomptes aux locataires
* Produire et analyser des tableaux récapitulatifs
4. Clôture des dossiers et décomptes
* Préparer les documents d’état des lieux de sortie
* Établir les décomptes finaux (charges, énergie, ISTA)
* Suivre les dossiers « maison vide »
* Coordonner les remises en état avec le service maintenance
5. Présentation des logements
* Organiser les états des lieux d’entrée
* Préparer et faire visiter les logements
* Expliquer le bail, le ROI, le quartier et la société
* Gérer les locations de parkings
6. Supervision du personnel de terrain
* Encadrer les concierges et techniciens de surface
* Organiser le travail, les congés et le matériel
* Assurer la communication entre équipes et direction
Company
Notre client est spécialisé dans la gestion et le développement de logements à vocation sociale et modérée.
Profile
* Très bonne maitrise du Frnçais
* Sens du service public
* Diplomatie et patience
* Résistance au stress et à l’agressivité
* Discrétion et respect de la confidentialité
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Capacité à faire respecter les règles (ROI)
Formations requises
* Niveau : Enseignement secondaire supérieur (CESS)
* Formation ou bases solides en : Administration / secrétariat, Gestion locative ou immobilière, Accueil et relation clientèle
Certificats et exigences complémentaires
* Expérience professionnelle : minimum 4 ans (dans une fonction similaire ou administrative)
* Atout implicite :Formations en logement social, Connaissance des institutions sociales (CPAS, SLRB, médiation)
Offer
* Un contrat à durée indéterminée (CDI)
* Un emploi à temps plein
* Une rémunération conforme aux barèmes en vigueur, en lien avec la fonction et l’expérience
* Un poste stable au sein d’une société immobilière à vocation sociale
* Une fonction variée et responsabilisante, avec une gestion complète des dossiers locatifs
* Une autonomie réelle dans l’organisation du travail quotidien et des permanences
* Un environnement de travail collaboratif et structuré, avec un soutien hiérarchique pour les dossiers complexes
* Un rôle à forte utilité sociale, au contact direct des locataires et des partenaires institutionnels (CPAS, services de médiation, etc.)