Onthaalmedewerker
visitekaartje voor het Belfort - Gentse musea
1. Momenteel zijn we op zoek naar nieuwe collega's voor het Belfort, één van de zeven Gentse topmonumenten. Ben je bereid om 1 weekend op 2 te werken? Wil jij de bezoekers van het Belfort warm onthalen en je ontfermen over de kassa’s aan de balie en de museumshop?Lees dan zeker verder.
Onthaal Belfort
Klantgericht handelen? Dat is jouw sterkte! Je verzorgt het onthaal van individuele bezoekers, scholen en groepen door hen te informeren over de beleving en onze activiteiten. Je fungeert hierbij als herkenbaar aanspreekpunt voor het publiek.Je informeert de bezoekers correct in het Nederlands, Engels en Frans. Dit kan zowel persoonlijk, telefonisch alsook via e-mail zijn. Samenwerken geeft jou energie. Je bent collegiaal en rapporteert tijdig aan je teamleider en collega’s. Dit zijn publieksmedewerkers, communicatiemedewerkers, baliemedewerkers, vrijwilligers, gidsen en bewakingsagenten.Stressbestendigheid typeert jou. In noodsituaties neem je met de nodige kalmte het evacuatieplan op. Zo garandeer je de veiligheid van de bezoekers.
Beheer balie en museumshop
Je beheert de kassa’s aan de balie (correct afrekenen van de toegangsgelden en ticketregistratie) en de museumshop.Bijdragen aan de aantrekkelijkheid van het onthaal en de museumshop spreekt je aan. Daarbij hoort het aanvullen en ordenen van folders en ander materiaal dat nodig is aan het onthaal en in de shop.Het logistieke beheer van de balie, de museumshop en de audiogidsen valt eveneens onder jouw verantwoordelijkheid.Werken met de PC is voor jou een evidentie. Je registreert bezoekersaantallen in het programma Recreatex Je ondersteunt daarnaast ook bezoekers die online een bezoek reserveren en begeleidt hen waar nodig.Je beheert de stock van de museumshop. Daarbij ben je mee verantwoordelijk voor de bestellingen van de museumshop en denk je actief mee over het aanbod.Je bent flexibel en hands-on. Naargelang de omstandigheden voer je ad-hoc opdrachten uit in functie van publiekswerking bv tijdens een tijdelijk event of in het kader van een kinderparcours.
Permanentiesysteem
Je bent flexibel ingesteld en sluit aan bij het permanentiesysteem. Je bent daarbij bereid om 1 weekend op 2 te werken. Je werkt ook op feestdagen in een beurtrolsysteem. De openingsuren van onze huizen zijn van 10 uur tot 18 uur. Halftijds werken behoort tot de mogelijkheden als je volle dagen kunt werken.
2. Wat zijn de voorwaarden?
Je hebt ofwel een diploma hoger secundair onderwijs.Je hebt ofwel 1 jaar relevante professionele ervaring zoals bijvoorbeeld onthaalmedewerker, receptionist, verkoopsmedewerker, loketbediende.Je hebt ofwel een attest/certificaat/getuigschrift van een relevante opleiding uitgereikt door een door de Vlaamse overheid erkende opleidingsorganisatie of je hebt een relevant ervaringsbewijs zoals bijvoorbeeld administratief medewerker onthaal of winkelverkoper.Bij de start voldoe je aan de .