Functieomschrijving
Onze klant zoekt een Customer Service Specialist die verantwoordelijk is voor de opvolging van klantorders en het dagelijkse contact met klanten. In deze rol zorg je voor een efficiënte service en werk je mee aan de verdere optimalisatie van interne processen.
Functie-inhoud
Als Customer Service Specialist ben je de schakel tussen klanten, sales en interne teams. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en klanten steeds goed geïnformeerd zijn.
Je taken:
1. Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z
2. Beantwoorden van leveringsvragen en oplossen van problemen
3. Dagelijks contact met klanten, sales en logistiek
4. Zorgen voor een correcte administratie en klantgegevens
5. Signaleren van procesverbeteringen en meewerken aan digitalisering
Vereisten
6. Ongeveer 4 tot 6 jaar ervaring in customer service
7. Gestructureerd, zelfstandig en verantwoordelijk
8. Sterk in communicatie en klantgericht
9. Goede kennis van ERP- en Office-tools
10. Vloeiend Nederlands en goed Engels (Frans is een plus)
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
11. Voltijdse functie met verantwoordelijkheid
12. Werken in een stabiele en groeiende organisatie
13. Mogelijkheid tot doorgroeien op langere termijn
14. Afwisselende job met veel klantcontact
15. Collegiale werksfeer en goede begeleiding
16. Kans om mee te werken aan digitaliseringsprojecten
17. Marktconform loonpakket volgens ervaring