Feeling good works great! – Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat.
Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter een vlekkeloze dienstverlening aan onze klanten. Jij vormt de cruciale schakel tussen de klant en de back‐office, en zorgt ervoor dat elke samenwerking vlot, efficiënt en met de glimlach verloopt. Dankzij jouw coördinatie en klantgerichtheid vertaal je de behoeften van de klant naar concrete acties binnen de interne teams. Zo bouw je duurzame relaties op en draag je bij aan het welzijn én succes van onze klanten.
Job
Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen onze businessline Preventie & Bescherming en zorgt voor een vlekkeloze service‐ervaring van A tot Z door regelmatig samen te zitten met de klanten. Je gaat aan de slag met hun feedback en vertaalt dit naar concrete acties voor de back‐officeteams.
Je gaat regelmatig in overleg met peers en andere stakeholders om projecten op te volgen en tijdig resultaten te kunnen afleveren aan de klant.
Je rapporteert regelmatig extern en intern over de resultaten en de afgesproken KPI's, SLA's,...
Je luistert actief naar de noden van klanten en je licht mogelijke oplossingen toe om hierna de klant in contact te brengen met onze experten.
Requirements
Je hebt enkele jaren ervaring in service management of projectcoördinatie waarbij je nauw in contact stond met externe klanten. Idealiter in een dienstverlenende sector.
Je hebt een zeer sterke interesse in de wereld van wellbeing.
Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Frans gezien jouw klanten nationaal verspreid zitten.
Je hebt een passie voor klantgerichtheid waarbij je kwaliteit en efficiëntie hoog in het vaandel draagt.
Je inspireert en overtuigt collega's op een positieve manier om draagvlak te creëren bij changes en samen tot goede resultaten te komen.
About Attentia
Attentia is dé HR en Well‐being partner voor bedrijven in België. Door onze kwalitatieve en innovatieve adviezen, dienstverlening en solutions zorgen wij ervoor dat de medewerkers van onze klanten zich geconnecteerd, gezond, veilig en rewarded voelen in een organisatie die compliant en performant is. Want gelukkige medewerkers zijn de kracht achter succesvolle organisaties. Ruim 800 Attentianen zetten zich dagelijks in om dit te realiseren.
De werkervaring zo aangenaam mogelijk maken. Werk in onze kantoren met alle digitale en ergonomische comfort. ...
We stimuleren duurzaamheid en bieden tal van initiatieven om jouw ontwikkeling te ondersteunen.
We dragen CSR hoog in het vaandel. ...
Offer
Een voltijdse job met 6 ADV‐dagen en 3 extralegale vakantiedagen aanvullend op het wettelijke verlof.
Een competitief salaris aangevuld met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie en vakantiegeld, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Ook bedrijfswagen met tankkaart.
How to apply
Solliciteren kan in minder dan 3 minuten via onderstaande knop. Recruitment partner Rani Eykelberg kijkt ernaar uit om je te ontmoeten. Voor extra ondersteuning kun je contact opnemen met de recruitment partner via recruitment@attentia.be.
Seniority level
Mid‐Senior level
Employment type
Full‐time
Job function
Project Management and Information Technology
Industries
Human Resources
#J-18808-Ljbffr