Feeling good works great
- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat.
Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter een vlekkeloze dienstverlening aan onze klanten. Jij vormt de cruciale schakel tussen de klant en de back-office, en zorgt ervoor dat elke samenwerking vlot, efficiënt en met de glimlach verloopt. Dankzij jouw coördinatie en klantgerichtheid vertaal je de behoeften van de klant naar concrete acties binnen de interne teams. Zo bouw je duurzame relaties op en draag je bij aan het welzijn én succes van onze klanten.
Zo ziet jouw nieuwe job eruit:
* Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen onze businessline Preventie & Bescherming en zorgt voor een vlekkeloze service-ervaring van A tot Z door regelmatig samen te zitten met de klanten. Je gaat aan de slag met hun feedback en vertaalt dit naar concrete acties voor de back-officeteams.
* Je gaat regelmatig in overleg met peers en andere stakeholders om projecten op te volgen en tijdig resultaten te kunnen afleveren aan de klant.
* Je rapporteert regelmatig extern en intern over de resultaten en de afsproken KPI's, SLA's,…
* Je luistert actief naar de noden van klanten en je licht mogelijke oplossingen toe om hierna de klant in contact te brengen met onze experten.
Herken je jezelf hierin?
* Je hebt enkele jaren ervaring in service management of projectcoördinatie waarbij je nauw in contact stond met externe klanten. Idealiter in een dienstverlenende sector.
* Je hebt een zeer sterke interesse in de wereld van wellbeing.
* Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Frans gezien jouw klanten nationaal verspreid zitten.
* Je hebt een passie voor klantgerichtheid waarbij je kwaliteit en efficiëntie hoog in het vaandel draagt.
* Je inspireert en overtuigt collega's op een positieve manier om draagvlak te creëren bij changes en samen tot goede resultaten te komen.
Word Attentiaan en ervaar 'Feeling good works great':
Attentia is dé HR en Well-being partner voor bedrijven in België. Door onze kwalitatieve en innoverende adviezen, dienstverlening en solutions zorgen wij ervoor dat de medewerkers van onze klanten zich geconnecteerd, gezond, veilig en rewarded voelen in een organisatie die compliant en performant is. Want gelukkige medewerkers zijn de kracht achter succesvolle organisaties. Ruim 815 Attentianen zetten zich dagelijks in om dit te realiseren.
Feeling good works great is niet alleen een belofte naar onze klanten, maar ook wat we intern, binnen Attentia, willen waarmaken. We doen dit, onder andere, door:
* De werkervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Werk je in onze kantoren dan geniet je van alle digitale en ergonomische comfort. Onze kantoren zijn niet alleen functioneel zo ingericht dat je alles hebt om je job goed te doen, maar het zijn ook echte ontmoetingsplekken. De ingerichte coffee corners met gratis koffie zijn een geliefde plek voor een babbel met collega' en de lounge nodigt dan weer uit om op vrijdag een glaasje te drinken met de collega's. De meeste van onze kantoren zijn vlot bereikbaar. Indien de job het toelaat is het mogelijk om af en toe van thuis uit te werken. Hier worden concrete afspraken gemaakt met jouw manager en de teamleden.
* Bij Attentia vinden we duurzaamheid belangrijk. Duurzaam groeien als organisatie, duurzaam groeien als medewerker, met aandacht voor milieu en maatschappij. We organiseren tal van initiatieven om jouw ontwikkeling te ondersteunen. Je geeft zelf richting aan je ontwikkeling in de jaarlijkse welzijns-, ontwikkel- en groeigesprekken. Er zijn vele en diverse opleidingsmogelijkheden én je hebt onbeperkte toegang tot ons online leerplatform. Niet alleen formeel leren wordt gestimuleerd maar ook informeel leren. Van je collega's en onze experten leer je elke dag wel iets nieuws.
* We dragen CSR (corporate social responsibility) hoog in het vaandel. We nemen concrete initiatieven om onze samenleving en omgeving een stukje mooier te maken zoals een plant-een-bos-actie, groene bedrijfswagens, projecten in ontwikkelingssamenwerking.
Maar onze grootste troef? Dat zijn onze medewerkers, je toekomstige collega's. Solliciteer en ontmoet hen, je zult je ongetwijfeld welkom voelen.
Ons aanbod
* Een voltijdse job waarbij je recht hebt op 6 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen aanvullend op jouw wettelijke verlof.
* Een competitief salaris aangevuld met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie en vakantiegeld, groepsverzekering. De hospitalisatieverzekering wordt voorzien voor jou en jouw gezin. Alsook een bedrijfswagen met tankkaart.
Ik ben overtuigd, wat nu?
Solliciteren kan in minder dan 3 minuten via onderstaande knop, recruitment partner
Rani Eykelberg
kijkt ernaar uit om je te ontmoeten
Bij ons is iedereen welkom, wij selecteren onze kandidaten op basis van de gevraagde competenties. Heb jij nood aan extra ondersteuning doorheen het sollicitatieproces? Aarzel dan niet om contact op te nemen met de verantwoordelijke recruitment partner via Ook hier kan je terecht om de vacature te verkrijgen in de gewenste taal (NL/FR).
Wie is ATTENTIA?
ATTENTIA is DE HR en Well being partner voor bedrijven in Belgie. Door onze kwalitatieve en innoverend adviezen, dienstverlening en solutions zorgen wij er voor dat de medewerkers van onze klanten zich gezond, veilig, geconnecteerd en rewarded voelen in een organisatie die compliant en performant is. Want gelukkige medewerkers zijn de kracht achter succesvolle organisaties. Ruim 800 Attentianen zetten zich dagelijks in om dit te realiseren.
Nice to know:
We hanteren binnen Attentia een efficiënt sollicitatieproces en korte opvolging.
Indien jouw kandidatuur in aanmerking komt, zal HR je zo snel mogelijk contacteren. We voorzien maximum 3 gesprekken in de procedure.
Solliciteer nu online