Description de l'annonce
Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Project Coordinator.
En tant que membre de l'équipe Service Clientèle, ta mission principale est de participer activement à l'image de l'entreprise en offrant un service légendaire à chaque client, transformant ainsi chaque client en ambassadeur de notre marque. Tes responsabilités incluent :
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+ Assurer un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, depuis la signature du bon de commande jusqu'à la clôture commerciale, ainsi que pour tout éventuel service après-vente, garantissant ainsi un service légendaire à tous nos clients.
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+ Respecter toutes les politiques de l'entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque.
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+ Contacter les clients à chaque étape du processus pour garantir un niveau d'information juste et optimal.
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+ Coordonner le travail des différents intervenants du projet, tant internes qu'externes, tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires.
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+ Participer activement et efficacement aux réunions de service, en collaborant avec les autres équipes et ton/ta team leader.
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+ Développer une passion pour le client, en étant orienté solution et en faisant preuve d'assertivité.
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+ Maintenir d'excellentes capacités communicationnelles, notamment au téléphone, et maîtriser parfaitement le français et le néerlandais à l'oral et à l'écrit.
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+ Utiliser Outlook et la suite Office de manière compétente.
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+ Résister aux situations stressantes et faire preuve de bonnes capacités organisationnelles.
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+ Jouer en équipe avec tes collègues en étant challengé par la mesure de satisfaction du client.
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+ Faire preuve du sens du détail et aller jusqu'au bout des choses dans l'exécution des tâches.
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+ Effectuer des visites dans les magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l'esprit d'équipe.
Votre profil
* CESS minimum
* Excellentes capacités communicationnelles, notamment au téléphone
* Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit (orthographe)
* Maîtrise d'Outlook et de la suite Office
* Permis B
* Résistance au stress et bonnes capacités organisationnelles
* Sens du détail et engagement à fournir un service exceptionnel
* Capacité à travailler en équipe et à être challengé par la satisfaction du client
Notre offre
* Salaire compétitif (+ chèques repas) en fonction de l'expérience et des compétences
* Indemnité pour les frais de déplacement bureau-domicile
* Flexibilité vie privée-vie professionnelle avec télétravail et jours de présence au bureau
* Opportunités de développement au sein d'une équipe expérimentée
* Entreprise en pleine croissance, financièrement solide, avec des valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité.
* Lieu de Travail : Rhisnes