À propos de l'entreprise
Notre client est une entreprise familiale internationale en pleine croissance située à Mouscron qui est spécialisée dans le transport.
À propos du rôle
Le service clientèle est composé de plusieurs départements : l’import, l’export, les enlèvements et les comptes clients spécifiques. En tant que collaborateur service clientèle, vous serez affecté à l'un de ces départements, en fonction de vos intérêts et de vos points forts. Vous devez ensuite vous occuper des questions relatives aux expéditions.
Responsabilités
* Être en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires.
* Être responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuer des contrôles internes.
* Traiter ces données dans notre système de contrôle-qualité et chercher à continuellement optimiser la qualité de nos services.
Qualifications
* Vous avez un niveau Bachelier et/ou de l’expérience pertinente.
* Vous êtes orienté client, flexible et vous travaillez avec précision.
* Vous vous adaptez facilement à différents types d’interlocuteurs.
* Une bonne connaissance du français, néerlandais et de l’anglais (oral & écrit) est nécessaire. D’autres langues étrangères sont les bienvenues.
Compétences requises
* Orientation client.
* Flexibilité.
* Précision dans le travail.
* Capacité d'adaptation.
Compétences préférées
* Connaissance d'autres langues étrangères.
* Customer service
* Expérience au service import/export
Nous offrons
* Une rémunération attractive en fonction de votre formation et de votre expérience, ainsi que des avantages extralégaux.
* Des événements réguliers et d’autres avantages extras agréables.
* Un poste à responsabilités avec de la place pour l’initiative, au sein d’une entreprise familiale internationale en pleine croissance
* Une équipe motivée, des collègues sympathiques et une ambiance de travail conviviale
* La possibilité de vous développer personnellement via des formations et des immersions dans d’autres départements
Agrément W. INT.017